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自己做機(jī)器人外呼系統(tǒng)線路和組裝的方法分別是：

1、線路：由于機(jī)器人外呼系統(tǒng)線路難以自己研制只能選擇運(yùn)營(yíng)商線路。提供方包括三大運(yùn)營(yíng)商、集成線路商。這是我們打電話出去要交電話費(fèi)，必須涉及的供應(yīng)商。

saas服務(wù)平臺(tái)。即用戶可以注冊(cè)、登錄、繳費(fèi)、上傳呼叫列表、發(fā)起外呼任務(wù)、外呼結(jié)果查看的網(wǎng)站。這個(gè)是終端用戶唯一可以看得到的前端界面。

2、組裝：以呼叫中心技術(shù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，將計(jì)算機(jī)的信息處理功能、數(shù)字程控交換機(jī)的電話接入和智能分配、自動(dòng)語(yǔ)音處理技術(shù)、 Internet技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)。

商業(yè)智能技術(shù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合在一起，將公司的通信系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)、人工業(yè)務(wù)代表、信息等資源整合成統(tǒng)一、高效的服務(wù)工作平臺(tái) 。

機(jī)器人外呼系統(tǒng)的AI能力對(duì)接是：

在具體落地中，這個(gè)領(lǐng)域的常規(guī)參與者通常具備呼叫中心能力或者AI能力其中一種，而主要的對(duì)接點(diǎn)也就在于AI能力與呼叫中心設(shè)備去對(duì)接，而ASR/TTS與呼叫中心設(shè)備對(duì)接的常規(guī)協(xié)議主要是mrcp/sip。

媒體資源控制協(xié)議（Media Resource Control Protocol, MRCP）是一種通訊協(xié)議，用于語(yǔ)音服務(wù)器向客戶端提供各種語(yǔ)音服務(wù)(如語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)音合成)。有兩個(gè)版本的MRCP協(xié)議，版本2使用SIP作為控制協(xié)議，版本1使用RTSP。

實(shí)際對(duì)接的時(shí)候，會(huì)遇到不少技術(shù)問(wèn)題，有的呼叫中心廠商會(huì)要求ASR/TTS引擎做私有云部署，這樣避免了內(nèi)外網(wǎng)穿透時(shí)防火墻的諸多設(shè)置和語(yǔ)音流的時(shí)延。這對(duì)基于語(yǔ)義起家（并購(gòu)買語(yǔ)音能力）的公司是一個(gè)小小的難題。

我之前有在用電銷機(jī)器人，能打多少電話并不是按他們宣傳的每天1000通話量，當(dāng)然也不是說(shuō)他們虛假宣傳，只是理想情況下才能到這個(gè)效果，比如一個(gè)電銷機(jī)器人一個(gè)就需要配置數(shù)條通訊線路，通訊線路配置足后，才能真正放開了打，不用考慮封卡的問(wèn)題。現(xiàn)在還是考慮選用小話統(tǒng)電銷系統(tǒng)了，要是以后做電話客服的話還可以考慮機(jī)器人，純外呼的話還是免了吧。

現(xiàn)在電銷公司挺多的，每天撥打的電話數(shù)量太多就很容易被封號(hào)。而電銷通訊線路就是專門為電銷公司對(duì)接的抗封通訊線路。我們公司是做人壽保險(xiǎn)電銷的，現(xiàn)在公司用的小話統(tǒng)電銷系統(tǒng)，對(duì)接專門的抗封通訊線路，可以減少以往無(wú)通訊線路被封的數(shù)量，封號(hào)的數(shù)量減少，也不是完全就不被封號(hào)。如果你接到客戶的實(shí)名投訴，那么你的號(hào)肯定會(huì)被封。所以現(xiàn)在電銷公司一般都使用抗封通訊線路，在很大程度上避免封號(hào)。如果你也是做電銷的，可以多了解下電銷通訊線路。

電銷系統(tǒng)提供的通訊線路可靠嗎？會(huì)不會(huì)封卡？

可靠是可靠，但是一定要和有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的通訊公司合作，不然的話還是會(huì)有被騙的風(fēng)險(xiǎn)，比如我家的系統(tǒng)，通過(guò)線路轉(zhuǎn)換把打電話改變成為接電話，外顯還是您的真實(shí)號(hào)碼，接通率高，客戶可以回顧進(jìn)來(lái)，減少了意向客戶流失，真正做到日呼300不封卡

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