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電銷機器人是什么？

電銷機器人就是：一鍵錄入電話號碼，可以根據事先設置好的時間自動撥打電話、自動和客戶對話、自動錄音并轉化成文字、自動對客戶進行分類。電銷機器人能夠替代人工前期繁瑣而沒有很大提高的前期意向客戶篩選工作！

電銷機器人的用途：

電銷行業是一個巨大的市場，電話營銷起源于20世紀80年代的美國，作為目前使用最廣泛且有效的銷售模式，備受各大企業青睞（如地產、理財、貸款等等行業）。

傳統的電話營銷依靠銷售人員每日手動撥打電話來篩選意向客戶。銷售人員不僅要在電話溝通結束后花費大量時間精力整理客戶信息，而且在整個電話營銷過程中，可能還要承受客戶的不善語氣以及電話高掛斷率的壓力，從而導致銷售人員流動性大、離職率高，企業獲取客戶的能力不高。于企業而言，人員的離職再招聘、培訓等都是一筆不小的成本開支。

大融科技的名聲電話機器人的出現，幫助很多電銷企業提升電話營銷效率，推動企業朝著新的階段前進。名聲電銷機器人是一款集篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類三重營銷于一體的智能語音機器人。它通過AI智能語音交互技術，讓機器人能夠準確“聽懂”客戶提問，有針對性回答客戶，并靈活運用數據庫話術，為企業降低成本，提高工作效率，全面實現市場營銷。如今名聲電銷機器人為許多企業已經解決了銷售管理問題。

電銷機器人在回答問題的同時，提取特征關鍵詞，諸如時間、地點、感興趣等。根據客戶的特征標簽對客戶進行建立客戶畫像，根據我們在話術模板的關鍵點做出標記埋點匹配后，就可以自動為用戶進行分層管理，實現高效的客戶自動分層處理。

電銷機器人在與客湖通話過程中，語音的實時轉錄功能可以保證電銷機器人對意向客戶的把控，如果判斷不準確，可以通過人工介入來進行溝通。

電話營銷是一個標準化場景，每一行業都有其專屬的話術語言，企業針對行業屬性制定相對固定的對話內容，銷售人員在與客戶的溝通過程中，提取客戶關鍵詞進行回答。隨著技術的不斷發展，這種繁瑣重復性的工作逐漸會被科技技術所取代。電話機器人代替人工進行每日電話撥打的工作，為銷售人員節省出時間去從事更具價值的事情，如深度挖掘客戶需求，為客戶提供更優質的服務。

自動撥打，導入客戶資料就能一鍵呼出；

智能溝通，機器人采用真人語音，溝通過程與客戶對答如流；

自動記錄，通話錄音、識別文本自動存取，不漏任何一個意向客戶；

自動分類，電銷機器人采用神經網絡算法能自動識別客戶意向并準確分級，可直接根據客戶意愿強弱區分跟進優先級，以便快速達成交易。

使用電銷機器人主要是為了快速篩選意向客戶，所以在選擇機器人品牌時，要考察下企業的實力、機器人的質量、線路、性價比、售后服務等方面。

電銷機器人的有什么功能？

傳統的人工電銷人員成本高，撥打效率低，人員培訓周期長，流動性大，而且人工坐席也會收到多種因素影響，情緒波動較大，專業程度上難以保證！

而電銷機器人通過人工智能技術可以很好的提高企業的業績，降低企業運營成本，通話更專業！

1.模擬電銷精英的真實銷售：智能電話機器人模擬真實高級銷售的話術流程，使用真實錄音進行電銷，平均響應時間為0.8秒，快速處理和響應客戶的問答。

2.后臺智能分析：全程監控電話機器人與客戶之間的對話，實時記錄用戶的性別、年齡等信息，分析購買意向和需求。

3.話術升級：融合網絡神經算法、自然語義分析、記錄客戶需求和痛點等。通過不斷改進話術，提高電銷質量，加強線索轉換。

4. 一鍵人機切換：對客戶的意向進行實時跟蹤及反饋，一旦客戶表明有興趣或提出更棘手的問題，可一鍵轉接給人工坐席來跟進，極大程度地降低客戶流失率，提高成單量。

5. 支持打斷：強大的語言反饋功能，能夠確保對話中客戶提出疑問時給予及時應答，保證對話正常進行。

6. 支持多問多答：回答問題不會“驢唇不對馬嘴”，多個問題，多個回答，邏輯思路清晰，播報問題簡單易懂。

7. 自動外呼：機器人可按照外呼計劃完成任務，避免人工撥打時不可控因素，造成情緒變化影響服務滿意度。