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為什么企業會青睞電銷機器人

1、節約人工成本

互聯網的發展,讓越來越多的企業開展網絡營銷服務。但傳統互聯網時代的流量紅利已經逝去,百度競價燒錢,自媒體營銷見效慢,軟文推廣的效果也在不斷降低。傳統的電話營銷依然是各行各業最基礎的營銷方式,結合大數據、人工智能技術,開展電話營銷已經是大勢所趨。

但是傳統的人工電話營銷人力成本過高。一個以產品銷售為主的中小企業,很可能就要組建20-30人的電話營銷團隊。工資成本、培訓成本都十分巨大。而構建一套完善的電話營銷機器人系統,一次性投入,可能就是長久的回報。目前一套電銷機器人系統,幾千元、上萬元不等,整體上比人工電銷團隊的成本低了10倍。

2、大大提升效率

傳統電銷團隊,一個電銷人員,不受外界干擾,一天最多打200-300個電話。而電銷機器人系統,一天可以打1000通甚至更多的電話,并且不受外界環境的干擾,效率大大提升。電銷機器人還可以支持設置話術、掛斷、精準語音識別、大數據智能分析等技術。不僅可以打電話,還可以篩選客戶,過濾無效信息,并且對電話結果進行再次分析,與crm系統、OA系統等企業應用打通,實現客戶分析、績效管理、財務管理等功能,效率上大大提升。

3、大數據讓電銷機器人效果更佳

電銷機器人效果怎么樣,可能是企業最關心的。電銷機器人替代銷售人員做第一通電話的意向客戶篩選工作。通話過程中完全模仿人工的語音,情緒,向目標意向客戶介紹。能與客戶多輪互動,能挖掘客戶需求。能針對客戶是否有意向采取不同的對話策略,通話結束后立刻判斷客戶意向程度反饋給銷售專家,由銷售專家二次跟進。幫助企業解決篩選意向客戶難的困境。

電話機器人另外一個效果的體現是支持掛斷。如果你反感營銷內容,可以直接掛斷,雖然可能會多次電話來訪,存在騷擾問題,但是相比人工電銷,給客戶造成的反感能降到很低。很多人都經歷過人工電銷話術的輪番攻勢,一些厲害的銷售通過話術,甚至讓你很難掛斷電話,特別是上班時間,接到這類電話很讓人苦惱。電銷機器人不存在這樣的問題,它會順著你的回答和提問進行精準回復,且不夾雜人工感情,隨時掛斷,也為二次營銷留了后路。

百應將人工智能技術應用在客服的方方面面，平均幫助每個客戶節省70%客服成本，提升客服3倍工作效率；提供優化在線和電話營銷獲客整體解決方案，幫助每個企業更好的完成商機轉化，至少提升50%銷售額。

時間利用率提升12倍以上，節約人力成本72%以上，銷售業績提升208%以上，邊際收益提升480%以上，客戶滿意度提升40%以上。

電話機器人和人工有啥區別？

電話機器人與人工電銷的差異對比

首先，先來看一組數據：

1、日電話撥打量：電話機器人：800-1200通/天/人 人工： 150-200通/天/人

2、年工作天數：電話機器人：365天（全年無休） 人工：40天（去除節假日和周末）

3、年電話撥打量：電話機器人：2000*365=730000通 人工：200*240=48000通

4、按分計，每通電話成本：電話機器人最低0.05元

其次，再來看以下幾點：

1、工作態度：電話機器人：服務穩定，情緒飽滿 人工：易情緒化，服務質量波動大

2、數據統計：電話機器人：客觀，及時，準確 人工：主觀性大，易缺失

3、客戶跟進：電話機器人：標準分類，跟進及時 人工：記錄混亂，接單，跟進

這么一對比，兩者的差距也太大了吧，所以電話機器人相當好地滿足了眾多企業的發展要求，相信在未來還有更為廣闊的市場。

隨著中國人工紅利的消失，人力成本的急劇上升，作為人口密集型行業代表的金融業急切期待引入新的技術，對傳統的服務方式進行變革。智能客服可節約70%企業人工成本。24小時工作，不用吃飯，不會疲憊，更不會鬧脾氣，智能客服機器人對比人工電銷的確有著很多的優勢。對于企業老板而言，選擇客服機器人可以大幅降低成本，同時也能夠提升溝通效率，挽留住盡可能多的客戶。目前已經有很多的行業開始是用電銷機器人，而忠仆1號電銷機器人涉及到網絡電商，金融、房地產、電商、廣告、汽車、保險、教育等十幾個行業領域。

協作機器人：

含義：協作機器人，顧名思義，就是在機器人與人可以在生產線上協同作戰，充分發揮機器人的效率及人類的智能。這種機器人不僅性價比高，而且安全方便，能夠極大地促進制造企業的發展 。

協同機器人作為一種新型的工業機器人，消除了人機協作的障礙，使機器人完全擺脫了護欄或圍欄的束縛。其突破性的產品性能和廣泛的應用為工業機器人的發展開辟了新的可能性。時代

特點：

1、輕量化 2、友好性 3、感知能力 4、人機協作 5、編程方便

傳統機器人：

1、部署成本高，傳統機器人貴在其部署（將機器人安裝到工廠并正常運行）成本上。

2.傳統機器人無法滿足中小企業需求，傳統工業機器人的目標市場是可以進行大規模生產的企業。

3、機器人缺乏應急能能力，除非該緊急情況能夠預知并已在系統中設置了應對方案，否則不能很好地處理緊急情況。同時，還需要有安全措施來確保機器人不會傷害操作人員以及與他一起工作的機器（設備）。

協作機器人相比與傳統工業機器人，主要有安全、低成本和易于上手的特點。協作機器人的主要賣點之一就是靈活開放。協作機器人提供豐富的腳本語言擴展庫，利用腳本語言的特性，可以使軟件具有更高的擴展性和移植性。功能更加豐富靈活。協作機器人可以擔當許多角色，通常為服務角色和工業角色。服務型協作機器人用于在公共場所提供信息、運輸貨物或提供安全保護。工業型協作機器人則具有多種應用，包括但不限于拾取和放置、包裝和碼垛、組裝、機器維護、表面精加工以及質量測試和檢查。

遨博協作機器人起源于1997年北京航空航天大學教授魏洪興接到國家項目-研發國產協作機器人。在2015年推出國產第一款具有核心自主知識產權的輕型工業協作機器人。目前遨博的技術先進性和制造研發能力位列全國第一，世界地位第二，已經成為協作機器人領域的領航者。遨博機器人在重復定位精度為0.02毫米，絕對定位精度在0.2毫米。已經和工業機器人“四大家族”在同一水平。同時遨博機器人已經做到核心部件國產化，實現了關鍵技術的國產自主可控。

電銷機器人就是利用AI技術模擬人聲實現電腦自動外呼、智能回應客戶的一種程序，很多銷售企業都用電銷機器人代替人工客服主要是因為這種程序工作效率高而且可以節約更多的成本。

電銷機器人是基于AI技術在電腦上編制的一種自動程序，其原理就是將文字轉譯為語音，并且在獲取到對方的關鍵后觸發相應的回應，相當于一段語音中介入了很多超鏈接，當客戶提到某一個關鍵詞時直接跳轉到相應的內容，因此這種機器人回復的內容都是提前設置好的，對于更詳細的細節無法進行回答這是和人工客服最大的區別。

電銷機器人優點之一是工作效率高，目前很多行業都將前期的宣傳和銷售工作看得很重要，因此會成立專門的外呼部門向潛在客戶群體打電話，例如平常會接到信用卡、通信服務的客服電話，如果單純靠人工外呼八小時工作制內可外呼的數量是有限的，一個完整的外呼要撥號、等待客戶回應、還要標記外呼的結果，這個流程會使外呼效率大大降低，直接影響到銷售成交量，而電銷機器人使用的是網絡模擬電話，只需要導入客戶信息就會自動外呼，后臺自動錄音統計通話情況，關鍵是不用休息外呼量是人工的五倍，對于提升工作效率是有很大的幫助的。

電銷機器人優點二是成本低，這種軟件市場上的種類很多，成本基本可以控制在1000元以內，而且擁有永久的使用權，而人工客服薪資起碼一個人達到2500-3000元，有時候為了激勵員工還會有績效，除此之外還要按照勞動法繳納各種保險，因此機器人的性價比更高，而且不用擔心員工離職率，對于企業來說非常的便利。