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由于這些購物平臺每天的流量很大，所以都設置相應的客服機器人，一般都是上來咨詢客服，都是機器人接待的，他們會回答一些簡單的問題，后臺提前編好程序，可以回答一些簡單的問題，如果你想與人工客服溝通，一般在信息頁面發送人工客服幾個字，稍后就會有提示，會有人工客服接入了，就可以在線跟人工客服溝通了

網上淘寶電話轟炸真的假的

真的。網上給差評進行淘寶進行電話轟炸是事實發生的。案例：

1、2021年11月18日一女子網購后退款給了差評，竟遭電話“轟炸”還被威脅人身安全。

2、2021年8月19日一網友留給商家的手機號碼就被惡意轟炸，短信電話持續一天。8月18日晚，注冊淘寶賬號的手機號也被惡意轟炸，對生活造成嚴重影響。

這是肯定的，客服只能由真人來擔當。不然無法很好的去回答顧客的各種問題。而且目前淘寶店家一般都不會去使用機器人客服的。

方法1淘寶上電話機器人是真的嗎：點客服小蜜，輸入人工

不管她回答什么，淘寶上電話機器人是真的嗎你繼續回復人工

然后她回答后，再輸入一遍，人工。基本上就出來真的人工了。

不僅是淘寶，支付寶也是如此，有些別的公司，特別是大公司的，也可以用這種方式試一下，不是一定，但是有可能。

方法2：給小蜜發“12315”，“投訴淘寶平臺”，人工客服自動出現，特別快，從來沒有遇到如此快的淘寶人工客服淘寶上電話機器人是真的嗎！類似的“工商局”“消費者協會”也可以。而且，不用排隊。非常快。

你這標題給你打100分，便宜有便宜的原因，貴有貴的道理，懂行的都知道機器人買的不是一個真正的機器人，而是服務，服務這東西當然是越貴服務越周到了，所以想要真正達到期待的效果，就不能貪便宜，在自己能承擔的范圍內盡量選擇更好的。

你找人工服務那就是真人，機器人很多問題根本就回答不了。只能機器的回答。