本文目錄一覽:
1、外呼系統是什么?
2、啟動夜晚外呼流程
3、什么叫做外呼電話
外呼系統是什么?
外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話外呼系統流程圖,將錄制好外呼系統流程圖的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術外呼系統流程圖的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段:外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。
預測型撥號
將整個過程自動化,計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過,不接通話務員。如果客戶應答,呼叫將迅速轉給一個話務員,如果因為某種原因:忙、無人接,呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。
預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素,如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多,它為話務員節省外呼系統流程圖了大量查號、撥號、等待震鈴的時間,從而大大提高效率。
啟動夜晚外呼流程
電話外呼系統辦理流程。
1、對客戶進行電話外呼系統需求調研,需求坐席數量,功能要求,建設形式。
2、簡呼銷售,技術人員給出價格方案,系統建設方案。與客戶進行溝通,確定實施方案。
3、對有需要試用的客戶,進行7天免費試用,滿意即可簽訂合約正式安裝。
4、確定安裝方案后,準備好所需設備,上門安裝調試,現場培訓指導。
5、安裝完成后,客戶正式使用,如遇到任何問題,歡迎咨詢簡呼相關服務人員進行上門或遠程解決。
什么叫做外呼電話
對于外呼的解釋,百科已經有了詳細的回答,可以參考下。。
這里科普種草下,好用不貴,性價比高的電銷外呼系統, 市場面比較暢銷的外呼系統的使用場景及功能詳解。
外呼系統簡單來說有
1、客戶號碼批量導入,一鍵撥號、自動連撥,電話自動錄音
2、 大數據AI過濾功能,一次性過濾重復、停機、空號等無效號碼。
3、 電話查重避免撞單、飛單;客戶小計;錄音案例庫;隱私小號等
4、 客戶分類,智能跟進,能及時通過電話操作及時記錄有意向客戶信息,方便客戶跟蹤。
5、支持座機號、手機號坐席外呼,PC移動協同辦公
6、有效電話可達600-800通,是人工手撥效率的3-5倍,配合電銷機器人效率更高,可人機同時辦公
順便整理了一張外呼系統 功能介紹圖,可以供您參考吧~
外呼系統功能圖
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