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【客戶關系管理定義】：企業為提高核心競爭力南京crm外呼系統平臺，利用相應南京crm外呼系統平臺的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互南京crm外呼系統平臺，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場。

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簡信CRM

南京簡介：南京是首批國家歷史文化名城，是中華文明的重要發祥地，長期是中國南方的政治、經濟、文化中心，歷史上曾數次庇佑華夏之正朔，在中國歷史上具有特殊地位和價值。南京早在100-120萬年前就有古人類活動，35-60萬年前已有南京猿人在湯山生活，有著7000多年文明史、近2600年建城史和近500年的建都史，有“六朝古都”、“十朝都會”之稱。

隨著云計算和移動技術的持續發展，可以看到擁有多元化的商業應用生態圈越來越重要，企業向云端遷移將是大勢所趨，越來越多的企業認識到CRM的重要性。南京CRM系統技術經過十幾年的快速發展，幫企業切實有效降低管理成本，大幅提升利潤，得到越來越多的南京企業的認可。因此，眾多深圳企業紛紛加入使用CRM的大軍，希望全面提升企業的管理水平和核心競爭力。

但是隨著市場上的出現了很多類型CRM管理軟件，對于企業來說，選購CRM系統也是一個技術活，都希望能夠非常貼合企業發展需求。在眾多CRM系統中，簡信CRM是一款幫助企業管理和客戶營銷的軟件服務，幫助企業實現市場營銷、銷售、服務的流程化以及公司管理自動化的系統，有著一套成熟的解決方案，并廣泛的應用于高新技術、生產制造、互聯網金融……等各個領域，完全滿足南京大型企業和中小型企業的基本信息化建設需求。

簡信CRM是一款開源免費的通用企業客戶關系管理軟件，采用先進的LAMP架構，具有良好的開放性、可擴展性、安全性、透明性，提供客戶管理、銷售流程、進銷存、審批管理、工單管理等基礎應用，幫助提升企業工作效率和管理效率，完全滿足上海大型企業和中小型企業的基本信息化建設需求。

現公司業務需要，有誰知道有比較好的CRM,ERP，外呼系統

你可以試一下華創信息管理平臺，你的幾點要求都可以滿足：

1、該平臺是b/s架構的，不僅支持電腦訪問，而且支持安卓、ios客戶端，包括手機、iPad等，不需要安裝客戶端，打開瀏覽器就可直接訪問。

2、具有自動提醒功能，支持email提醒、手機短信、系統內部短信、電話外呼等多種提醒方式，可用于催款提醒、訂單提醒、報修提醒、生日提醒等很多場合。

3、具有來電彈屏功能，能根據來電號碼自動搜索資料庫，彈出客戶資料以及相關業務記錄，使您能第一時間叫出客戶名字，第一時間掌握以前的業務情況；具有通話錄音、電腦撥號功能，可組成 400 呼叫中心。

4、傳統成品軟件的功能是固定死的，無法根據自己特點進行調整，適用性差。而該平臺是一款用于信息化建設的快速開發與運行的，能讓用戶自由建表、自定義數據格式，因此能管理各種數據。

5、該平臺面向非專業人員，無需編程，能輕松搭建適合自己的、網絡版的信息管理系統，是企業信息化的另一種思路。

希望我提供的思路對你有幫助。

跟你說的差不多的意思，不過功能還是更強大一些。

客戶來電話時，電腦自動彈出客戶的基本資料，同時顯示所有服務記錄，不論是誰接聽電話都可全面掌握客戶情況，進行準確高效的服務，讓每個客戶享受VIP服務。

比如，可以在呼叫中心系統中設置定期回訪客戶、公司營銷平臺可以全部接入稱之為全渠道溝通。

添加智能機器人，可以智能過濾，自動標記，人工可以快速操作，針對重點客戶進行回訪與營銷，很出色完成轉化。