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外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話外呼系統(tǒng)罰款，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。它是基于CIT技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分外呼系統(tǒng)罰款，可以關(guān)注公重號(hào)“新程通訊”外呼系統(tǒng)罰款了解更多外呼知識(shí)。。

外呼分為兩個(gè)階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

主要有電話回訪、電話語(yǔ)音播報(bào)、電話呼叫系統(tǒng)等方面。

呼出有三種類型:預(yù)覽型、預(yù)測(cè)型和預(yù)約型。

1、折疊預(yù)覽型撥號(hào)

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號(hào)碼。等待接通過(guò)程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因?yàn)檎季€、無(wú)人應(yīng)答、空號(hào)、線路故障等原因而放棄。

2、折疊預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫:如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過(guò)，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因:忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

3、折疊預(yù)約型撥號(hào)

要求客戶一定程度的參與。通過(guò)企業(yè)主頁(yè)、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請(qǐng)求，發(fā)送客戶所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

電話外呼系統(tǒng)屬于違法嗎

系統(tǒng)本身不違法，主要看的是電話信號(hào)走的是什么線路，號(hào)碼是不是真實(shí)號(hào)碼。

隨著電銷市場(chǎng)越來(lái)越難做，很多的電銷公司都開始借助一些自動(dòng)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)軟件來(lái)提高公司經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)，很多人對(duì)自動(dòng)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)有所陌生，就拿小話統(tǒng)自動(dòng)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，該系統(tǒng)是相對(duì)于人工外呼而言，將傳統(tǒng)的人工撥號(hào)改為系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)。小話統(tǒng)自動(dòng)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，再將記錄分配給空閑座席。

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扣款多少根據(jù)運(yùn)營(yíng)商那邊罰款多少定的。

但一般電銷還是不要與人產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，耐心沉穩(wěn)一點(diǎn)。收拾好心情，繼續(xù)接待下個(gè)客戶。

你好外呼系統(tǒng)罰款，很高興為你解答外呼系統(tǒng)罰款！

如果你外呼用戶在電話里承諾辦理外呼系統(tǒng)罰款的業(yè)務(wù)，與實(shí)際系統(tǒng)受理的業(yè)務(wù)不符，就是做錯(cuò)外呼系統(tǒng)罰款了，這個(gè)要看公司規(guī)定，一般來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)差錯(cuò)是要扣發(fā)工資，或則獎(jiǎng)金的。

我的建議，一般業(yè)務(wù)分立即生效和次月，如果沒有生效，發(fā)現(xiàn)外呼系統(tǒng)罰款了做錯(cuò)了，及時(shí)向公司反映，應(yīng)該可以更正。

如果業(yè)務(wù)生效了，你發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了，我也建議及時(shí)向公司提出，避免用戶投訴，用戶如果尚未發(fā)現(xiàn)，公司通過(guò)后臺(tái)減免一定費(fèi)用，也不至于造成用戶損失，這樣影響也會(huì)小很多。

如果你未上報(bào)，用戶來(lái)投訴，可能扣罰比自己主動(dòng)上報(bào)要多得多。

希望能幫到你！

一直被封號(hào)的話肯定是自己的問(wèn)題，因?yàn)?9年10月份開始國(guó)家工信部開始加強(qiáng)了對(duì)電話銷售的管控，嚴(yán)禁個(gè)人手機(jī)號(hào)作為營(yíng)銷使用，并且建立了一個(gè)監(jiān)測(cè)機(jī)制。第一就是針對(duì)高頻外呼，單日超過(guò)50-80次，一個(gè)小時(shí)超過(guò)30就會(huì)有被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。第二則是業(yè)務(wù)不合規(guī)定或者被客戶實(shí)名制舉報(bào)都會(huì)被封號(hào)。以后不建議用手機(jī)號(hào)做業(yè)務(wù)，可以使用外呼系統(tǒng)，主叫變被叫或者走卡線的模式都可以，線路穩(wěn)定而且不易被封號(hào)。