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1、400電話和800電話如何收費?各自有什么區別？
2、有沒有帶來電彈屏的客戶管理軟件？
400電話和800電話如何收費?各自有什么區別？
400主叫支付市話企業支付費用：0.1-0.30元/分鐘小靈呼外呼系統，全網資費統一。
800800作為被叫集中付費小靈呼外呼系統的模式小靈呼外呼系統，主叫不用支付任何話費，企業全部負擔話費，資費為0.7元/分鐘，本地資費為0.15元/分鐘。
1、號碼用途
400經信息產業部批準的呼叫中心專用號碼,運營商為中國網通、電信、鐵通。
800 經信息產業部批準的被叫集中付費業務碼,運營商為中國網通或電信。800受話人集中付費。
2、號碼位長與使用
400統一的10位號碼，400 XXX.XXXX專做企業呼叫中心客戶服務使用。
800 10位，800 *** ****，其中第1位段前3位800為號碼的冠名，第2位段（4-6位）代表區號，第3位段即后4位做為企業代碼。
3、網絡資源
400長途固話骨干網
800中國電信的智能網
4、支持的接入方式
400傳真、WEB、VoIP、手機、固話
800固話,不支持手機撥打平臺本身更不具備傳真的接收發送以及Web、VoIP功能，需要企業自建的系統支持。
5、覆蓋范圍
400全國一張網，覆蓋全國300多個城市，能夠支持用戶在網絡覆蓋范圍內的包括固話和手機的呼入請求。對于企業而言，1個400的號碼就可以解決企業對于全國客戶的服務接入。
800覆蓋范圍有限，約有100多個城市，而且每個城市的落地號碼不同，例如北京的號碼是800-810-****。在語音接入方面只支持固話。
6、呼叫轉移范圍
400 全國近300個城市都可以實現呼叫轉移，同網絡覆蓋范圍，基于各運營商的長途骨干網實現，語音質量完全保證，也就是說，企業可以根據自己業務的范圍、業務的流程根據需要靈活設置轉移的策略，并且可以隨時根據業務的變更、規模的改變、管理模式的變化進行更改。
800呼叫轉移限于100多個城市。由于800的呼叫轉移策略的設定是由電信為企業一次性設置好，更改需經過電信，不如由企業自行修改設置靈活。
7、資費標準
400主叫支付市話企業支付費用：0.1-0.30元/分鐘，全網資費統一。
800800作為被叫集中付費的模式，主叫不用支付任何話費，企業全部負擔話費，資費為0.7元/分鐘，本地資費為0.15元/分鐘。
8、系統的吞吐能力
400全國的整網平臺提供海量的處理能力,基于輪詢或者順序分配的智能路由遇忙會自動跳轉下一個電話線，能直接替代電信的模擬中繼線（一般大中城市模擬中繼業務為1根線100元/月,這為企業節省大量開支）
800企業常常為了限制自己的通信成本而限定并發的路數，因而會造成用戶撥打占線。
9、服務與支持
400由于統一的規劃和統一的管理，注定能夠為企業提供電信級的服務保障，市場運作的規范性令企業能夠始終如一地得到承諾的服務與技術支持，企業完全可以把精力更專注于企業的業務發展。
400熱線接入號和小靈呼智能呼叫中心的完美結合將為企業提供周到的一站式服務，為企業免除了自建呼叫中心的的復雜過程。
800電信只負責智能網絡的暢通性，至于企業要實現自己的其小靈呼外呼系統他業務功能，必須將由企業自行建設與管理，其集成商提供企業端系統的支持與服務。
擴展資料:
400電話（400 telephone）是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，目前廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。
400電話分為4006（中國聯通），4007（中國移動原鐵通），4008（中國電信），4001（中國移動新號段），4000（中國聯通新號段），4009（中國電信新號段）。
400電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。
400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當地市話費。400熱線體現了企業服務意識，是信譽和實力的象征。
800業務又稱被叫集中付費業務或免費電話業務，是企業為聯系客戶和宣傳企業形象而開辦的服務號碼，用戶辦理800業務時，由通信運營商核配給800業務號碼，
當主叫用戶撥打該800號碼時，即可接通由被叫用戶在申請時指定的電話，對主叫用戶免收通信費用，而由被叫用戶集中付費。即：辦理“800”業務的用戶負責支付打入本用戶“800”號碼的電話費。由于該項業務的接入號碼是“800”，所以簡稱為“800”。同時，該業務對主叫用戶是免費的，故又稱“免費電話業務” 。
參考資料來源:百度百科-400
參考資料來源:百度百科-800
有沒有帶來電彈屏的客戶管理軟件？
很多客服軟件都可以實現來電彈屏，但就靈活性、性價比而言，推薦華創信息管理平臺，理由如下：
1、只需在坐席的電腦上接一個 USB 盒，就能實現來電彈屏，不涉及布線問題，想用就插上，不想用就拔掉，實現起來非常簡單。
2、系統采用B/S架構，支持多坐席同時使用，可采用統一客服電話建立 400 呼叫中心，由 400 服務商負責電話號碼綁定、來電分配、語音提示等，將來電轉移至坐席即可。
3、具有通話錄音功能，能自動記錄每次電話的通話時間、通話長度、電話號碼，并自動錄音，且將錄音文件自動上傳至系統，形成通話日志，您可借此了解話務員的溝通過程、服務情況。
4、具有電腦撥號功能，click頁面上的電話號能讓系統自動撥號并通話，通話非常方便。
5、客戶信息表的字段可自由增減，下轄的各種明細表可自由設置（如業務明細、付款明細、售后服務明細等等），與傳統的固定功能軟件相比，這是最大的靈活性所在，充分滿足各種管理需要。
6、整個系統一般幾千元，加一個來電彈屏坐席，只需加一個usb設備（500元），接上去即可，其他地方都不用動，方便簡單，性價比也比較高。
一家之言，希望能夠真正幫上你。
如需要了解產品詳情，可電話咨詢專業客服人員：15358521011（微信同號）
