本文目錄一覽：
1、電話營銷怎么總是封號，怎么才能避免封號啊？
2、電銷卡是什么？為什么電銷卡也會封號？
3、外呼系統的核心是什么？
4、電銷為什么會封號，需要遵守什么規則嗎？
5、外呼系統真的可以做到不封號嗎?
6、為什么用電話卡聯系顧客會被封號？
電話營銷怎么總是封號，怎么才能避免封號啊？
常見【封卡的幾種原因】
第一、常見的就是高頻撥號，(一小時撥出20-30通，一天撥出80以上)
高頻封卡各地標準不一樣，新卡、有封卡記錄的更敏感易封。運營商一般會截取一周或者半個月的數據，作為判斷依據。
第二、個人名下有多張卡被封過，有不良記錄名下的其他手機卡會連帶被封。
第三、同一家營業廳同時間和別人辦卡，但他們的卡拿出去做詐騙了，被封的話您的這張卡也可能會連帶著被封。
第四、用戶投訴比如說我和你打電話的時候態度不好，甚至出現罵人的情況你把我舉報了，那這種情況是誰都解決不了的直接封卡。
第五、新卡異地使用。比如說你辦了一張北京的卡然后這張卡直接拿到山西去用，然后這種卡的話就可能被運營商重點監控，因為你新辦的卡沒有在辦卡當地使用，而是直接能到了外地
用也會封卡。
第六、疑似黑卡，公安局斷卡行動。(非本人使用，或實名制有問題)
2021年新增封卡原因:
1，如果被三方標記軟件標記過多，部分地區運營商也會借鑒三方標記數據，進行封卡。解決方案:定期去除標記，一個號碼12元終身去標記，可以找業務經理要渠道。
2，手機卡更換常用手機會觸發二次實名認證復機短信，去營業廳或者點擊短信內的實名鏈接就好。
3，部分地區新增短秒審核,就是平均通話時長或單通通話低于10以內的過多，也會導致封卡。建議優化自己業務話術，提升話術吸引力，盡量增加通話時長。
4，新卡辦卡以后，一定要養幾天卡，不要上來就打多通電話，電話要有入有出，有收發短信記錄，建議注冊幾個網站，收收驗證碼，像正常電話一樣使用幾天。
5，每年1月份是運營商新規落地的時間，各地分公司因為對新規的解讀角度不同，所以會出現很多新的封卡機制，這些都需要咱們電銷同仁一起去面對，封卡以后別著急，打客服問出封卡的原因,咱們才能在接下來工作中規避此類風險,不在同一個坑里栽兩次跟頭。我為新測試
電銷卡是什么？為什么電銷卡也會封號？
電銷卡在真正意義上是不存在的，所謂電銷卡其實就是虛商卡，虛商卡是除三大運營商外的其他幾十家運營商發行的卡片，比如170號段，173號段
虛商卡不受運營商高頻檢測限制，不會因為高頻呼出封卡，但是虛商卡投訴指標較少，往往一批卡只有幾個投訴名額，待投訴指標用完以后，就會被批量封卡，得不償失！
現在電銷行業打電話一般都用線路，比如我家的中間號，把您直接給客戶打電話改變成一直給同一個中間號打電話，運營商檢測出來也只是一直在給同一個號碼打電話，沒有涉及對多人的騷擾，所以不符合封卡機制，或者我家的回撥線路，把您打電話改變成接電話，更不會封卡
外呼系統的核心是什么？
一、外呼功能模塊——自動外呼
自動外呼系統通過對導入的客戶資料數據設置外呼的啟動時間段、呼叫間隔頻率、呼叫次數、接通后的后續處理方式等條件，系統自動根據該任務的客戶列表進行調度并完成向外撥打電話，是電話外呼營銷系統的一個重要功能。
自動外呼系統分為預覽式外呼系統和預測式外呼系統。其中預覽式外呼系統推送客戶信息后由坐席人員預覽后選擇是否發起呼叫，坐席掛斷后自動挑選下一個用戶，整個過程需要坐席人員確定發起或掛斷；預測式外呼是通過大數據對號碼接聽率進行預測，例如通過是否空號、關機狀態、固話／手機本地等過往接通率進行分析，讓外呼人員每通電話不浪費。這種方式是預覽式外呼的效率2倍以上，是普通撥號的效率4倍以上。另外還降低了通信費用和騷擾率，與自動外呼對比，更具人性化，客戶體驗更好。
二、營銷功能管理模塊——銷售管理
1、客戶關系管理：從撥打第一通電話到成單，電銷過程中有很多信息需要記錄，比如客戶資料、通話錄音、通話記錄等，而這些數據的管理離不開CRM，CRM是電銷系統中非常核心的功能，所以目前市場上所有的呼叫中心都是有CRM的，并且也是最基本的功能，當然如果要想更好管理客戶關系，最好還是使用專業的CRM系統，可以與呼叫中心系統對接。
2、公海管理：呼叫中心系統的公海就是一個公有的客戶池，公海管理員可對公海進行權限設置，包括設置申領上限、回收條件等。例如將長時間沒有坐席跟進的商機回收至公海。公海管理一是讓銷售跟進過程更有節奏，幫助提高銷售人員的跟進商機的積極性；二是提高線索的利用率，讓企業客戶數據流轉起來，擴大客戶數據的價值。
3、銷售人員管理：電銷外呼系統的一大功能是針對銷售人員的管理，營銷管理者可以通過銷售人員的電話情況、拜訪結果，及時了解業務的跟進情況，全面掌握銷售人員工作狀態。此外，在傳統呼叫中心中，質檢是電銷團隊最重要的工作之一，它可以有效幫助管理者評估服務質量和找到問題銷售，但長期以來因為錄音的特殊性，不能對其進行機器質檢，使它成為了一項非常耗費人力的工作，并且質檢率非常低，不能評估每一通電話。但人工智能技術的成熟，則解決了此難題，利用智能語音質檢對錄音進行100%質檢，分析出一通電話的通話質量和通話占比，對關鍵字、話術、業務等進行全維度質檢，節省質檢人員80%-90%的時間，效率大大高效。
電話銷售是一個相對比較成熟的行業，如果真正要提高電銷團隊效益，必需從方方面面一起入手，所以作為一名電銷團隊的負責人，選擇適合電銷團隊的呼叫中心系統是一件極其重要的工作，好系統不僅可以幫助電銷團隊降低騷擾率、投訴率，還能提高工作效率、人員水平，最終真正實現提高整個團隊的效益
電銷為什么會封號，需要遵守什么規則嗎？
自2018年年底為什么外呼系統容易被封，工信部開始管控我們的電銷行業了，也是從2019年10月起，電銷封卡封號源源不斷。（2018年11月2日，工業和信息化部日前印發《關于推進綜合整治騷擾電話專項行動的工作方案》，明確將全面加強通信資源管理，完善騷擾電話的發現、舉報、處置流程，切斷騷擾電話傳播渠道為什么外呼系統容易被封；加強技術手段建設，提升騷擾電話防范能力為什么外呼系統容易被封；綜合調動各方力量，規范電話營銷行為，建立騷擾電話長效管控機制，實現商業營銷類電話規范撥打、惡意騷擾和違法犯罪類電話明顯減少的目標），截止目前電銷公司面臨的問題依然很嚴峻，尤其是2020年8月31日，工信部發布了《工業和信息化部就通信短信息和語音呼叫服務管理規定（征求意見稿）公開征求意見》（可百度查詢民法典第1033條條例），使得不少電銷公司開始陸續轉型。
一、現如今無論是營業廳辦理的卡還是電銷卡，這都是解決不了封卡問題的，反而封卡越來越嚴重，九月初，四川省首先開展了"斷卡行動"更加加重了電銷卡的打擊力度，如果實在是行業需要，那么建議您使用向工信部門，運營商報備過的呼叫中心的線路，根據行業以及人數進行選擇，可以選擇的呼叫中心線路如下為什么外呼系統容易被封：
1、95.96號段線路是最早應用于電銷的號段，但是由于使用企業太多，再加上金融，貸款等行業的介入，行業魚龍混雜，所以標記次數非常多，有的甚至被標記了上萬次，所以在大眾心理，這個號段就是騷擾電話的代名詞，所以接通率在10％左右，
2、混顯，隨機顯示全國各地的固話和手機號，同樣是有很多的標記，接通率在15％左右。
3、固話線路：一般為一個固定歸屬地的外顯，接通率在30％左右。
4、回呼線路：通過技術手段把主叫變為被叫，你和你的客戶都是接聽狀態，避免高頻呼出封卡，外顯真實手機號碼，客戶可以回撥，標記次數少，但是只有正規行業可以做，接通率在60％以上。
5、企業專號：也就是小號，也就是業內人士所說的AXB線路。通過給用戶主叫號碼綁定中間小號的方式，外加投訴防騷擾功能，可以規避99%以上封號的概率，外顯客戶本機手機號碼，接通率在80％以上。
綜合來說，使用哪種方案要根據企業的情況，比如客戶精準，對客戶回撥有需求的話，就可以使用回呼線路。如果是金融等行業就建議使用95或者混顯。如果您是教育，機械設備，網絡推廣，或者是一些實業性質的企業就建議您使用企業專號，因為企業專號搭配CRM客戶管理系統，以及OA辦公系統，增加了員工工作效率，便于員工追蹤意向客戶，也便于查看員工的工作進度。當然，無論是用什么系統，什么線路，都要根據自己的行業，人數，客戶精準度，是否要求回撥等因素進行綜合的分析，找出一條最適合您的方案，不僅可以解決高頻封卡問題，還可以減少因為封卡而造成的優秀員工流失，還可以利用CRM客戶管理系統提高員工工作效率，總之，目前的正規電銷行業很多因為封卡問題而遍體鱗傷，而目前可以解決這個方法的最好辦法就是使用呼叫中心系統配上AXB線路。
二、封號遵循的原則與注意事項
電銷封號無外乎兩種原因。
一種高頻呼出封號（運營商系統會自動檢測手機卡的呼出頻次，一旦在短時間或者一天內高頻的呼叫，會被認定為惡意營銷和騷擾。官方最早給出的數據是一小時30次外呼，24小時80次外呼。超過就會直接封卡，而且一個人只有一到三次解封的機會。有很多企業沒有達到這個數據一樣的封卡封號，不一而足，總之，只要外呼多，就要被封卡，而且不接受反駁）;
一種客戶實名制投訴到工信部。
【1】高頻被封也是因為國家整治騷擾、詐騙電話而出臺的方案，上文也有提及。判斷騷擾電話的標準
1）、主叫高于150次
2）、應答率低于20%
3）、呼出與呼入比低于1：94）、平均通話時長低于6秒5）、手機號被標記成騷擾電話（其實這個最主要影響2/3/4）
【2】投訴被封這種方法其實是無法避免1）規范員工的話術了；
2）避免同一號碼撥打頻次；
3）尋找號碼的安全檢查(通俗的講就是您撥打的號碼是否有舉報過12321的行為，舉報過的用戶是輕車熟路，舉報的幾率也會更高。）
外呼系統真的可以做到不封號嗎?
第一：外呼線路不會封
外呼系統為什么外呼系統容易被封的工作原理是上面為什么外呼系統容易被封？其實是改變為什么外呼系統容易被封了撥號的方式為什么外呼系統容易被封，當你打電話給客戶的時候，實際上是打給了系統的號，系統的號再打給你和客戶，這樣一來，你跟客戶都處于接電話的狀態。你沒有任何的呼出記錄，當然就不存在高頻呼出的問題了，這就是回撥模式的原理。你完全沒有呼出記錄，會不會封號？當然不會
第二：你的卡有可能被封
你跟客戶發生糾紛，對方能不能投訴你？當然能，我們攔不住。只要有投訴，就會封卡，這是任何外呼系統無法杜絕的。
總結來說，外呼系統能解決你99%的封號可能性，剩下那1%還在乎干什么？隨它去吧
為什么用電話卡聯系顧客會被封號？
是做的電線的吧為什么外呼系統容易被封，如果是做的電銷打電話多了肯定會被封號呀
想要做到不封號為什么外呼系統容易被封，可以用回呼線路為什么外呼系統容易被封，就是可以把主叫變成被叫為什么外呼系統容易被封，打電話改為接電話的模式，全程都是接電話狀態，運營商檢測不到呼出記錄，完全沒有封號風險為什么外呼系統容易被封！
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