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電話外呼系統(tǒng)辦理流程：

1、對客戶進行電話外呼系統(tǒng)需求調研：需求坐席數(shù)量、功能要求、建設形式（租用/自建）等

2、簡呼銷售、技術人員給出價格方案、系統(tǒng)建設方案。與客戶進行溝通，確定實施方案。

3、對有需要試用的客戶，進行7天免費試用，滿意即可簽訂合約正式安裝。

4、確定安裝方案后，準備好所需設備（電話外呼系統(tǒng)租用形式的客戶，硬件需要網關、話機，自建呼叫中心需要網關、服務器、耳麥、普通話機），上門安裝調試，現(xiàn)場培訓指導。

5、安裝完成后，客戶正式使用，如遇到任何問題，歡迎咨詢簡呼相關服務人員進行上門或遠程解決。

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我對這個系統(tǒng)還是比較了解的。

呼叫中心系統(tǒng)主要包含兩個方面的應用：一種是針對外呼型的電話座席管理，通俗點就是多個人同時對外呼出電話實現(xiàn)通話，這時候用的是同一個號碼，都是顯示公司的熱線號碼。

還有一種是針對客服型的電話座席管理，這種主要是對那種服務型的呼叫中心，主要接電話，同樣也是可以同時接聽客戶來電，這時候客戶撥打的也是同一個熱線號碼。

不管是那種類型都能提高工作效率，提升企業(yè)形象，這里只是簡單說說系統(tǒng)的功能，事實上還有很多功能。

選擇系統(tǒng)的時候一定先要明確自己想要的是什么樣的，有什么功能需求先確定好，這個系統(tǒng)可以根據(jù)你們公司的個性化需求，量身定制功能，這點我是很看好的。

呼叫中心系統(tǒng)是什么？

呼叫中心系統(tǒng)，首選AOFAX呼叫中心系統(tǒng)。

AOFAX呼叫中心系統(tǒng)是基于CTI、IVR、REC、INPX、PBX等主流技術和ASR、 TTS新興技術等搭建起來解決企業(yè)通訊和客戶滿意度等問題的一站式，一體化智能解決系統(tǒng)。

就AOFAX呼叫中心系統(tǒng)系列功能來說，主要具備自動語音導航IVR、自動外呼營銷功能、ACD智能轉接功能、REC電話錄音功能、掛機短信、內部分機互撥、企業(yè)總機、計劃任務、知識庫、企業(yè)聊天、來電彈屏、客戶管理CRM、人員管理、報表系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、網站客服、無線電話、無紙傳真等。