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電話機器人也叫智能語音機器人，能夠用于許多不同場景。

告訴類型語音機器人：比方金融客戶告訴繳費，運營商激活告訴，活動告訴，教育客戶開課告訴，退費告訴，醫(yī)療客戶滿意度回訪，術(shù)后提示等

售后類型語音機器人：全天24小時招待客戶電話，分管頂峰客戶壓力，防止客戶丟失，以及進(jìn)步客戶滿意度等等

訓(xùn)練/質(zhì)檢語音機器人：機器人跟進(jìn)辨認(rèn)圖譜對人工坐席進(jìn)行訓(xùn)練和查核，包含模仿客戶與坐席進(jìn)行對話，并對坐席招待話術(shù)進(jìn)行科學(xué)客觀點評，一同，機器人能夠?qū)ψ恼Z音和文字招待內(nèi)容進(jìn)行全量質(zhì)檢。

智能語音客服機器人能夠協(xié)助企業(yè)降低成本，進(jìn)步功率，削減投訴，處理客戶問題，所以遠(yuǎn)景仍是很寬廣的。

語音電話機器人作用是主動撥號，挑選客戶，能夠進(jìn)步許多電話功率，可是現(xiàn)在也會遇到一個很嚴(yán)重的問題，那便是電話封號，不知道你有沒有遇到

現(xiàn)在是只需號碼呼出頻率高，就會被檢測封停，所以機器人盡管很好用，可是沒有電話卡能抗住這個封號機制，想抗封，就不能考慮用這方面的設(shè)備了，只能走轉(zhuǎn)化線路，就只改主叫為被叫，把撥號轉(zhuǎn)化為接電話，主叫和被叫都是在接電話，就不會封號了

轉(zhuǎn)化線路現(xiàn)在有兩種方式，一種是虛擬號碼，外顯是亂顯或者是固定的17、16、14等等打頭的外顯，這種接通率一般。別的一種，也便是咱們這邊在做的便是實在的移動號，外顯仍是自己的手機，這樣接通率相對來說很高，被叫方回?fù)苁裁吹亩际菦]有問題的

期望我的回答對你有所協(xié)助

電話機器人首要便是用來模仿人工通話的一組程序，一般由，CRM體系，語義辨認(rèn)，轉(zhuǎn)化文字，話術(shù)體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通訊模塊一同，兼并起來便是一套完好的電話機器人體系。

其實智能電話機器人便是一款適用于產(chǎn)品事務(wù)或服務(wù)推行需求的語音營銷服務(wù)渠道！經(jīng)過精準(zhǔn)語音渠道，群呼潛在客戶集體，并模仿出售專家交流進(jìn)行信息挑選的人工智能語音體系。淺顯點講便是替代人工打電話進(jìn)行廣告推行，電話機器人作業(yè)原理其實很簡單，便是經(jīng)過語音辨認(rèn)技能，觸發(fā)設(shè)置的話術(shù)關(guān)鍵詞，然后進(jìn)行人機交流交互的意圖。

什么是智能電話機器人

電話機器人專業(yè)幫你尋覓客戶，不需要你再一個一個的捧著一堆電話名單給客戶打電話問詢有沒有意向，也不需要你再面臨打電話時厭煩的口氣。電話機器人擔(dān)任幫你擋搶。

每天撥打800-2000通電話，用最真摯的情緒幫你進(jìn)行客戶挑選，比較你撓心撓肺一天只能撥打兩三百通電話，電話機器人的作用幾乎不要太顯著。

而你要做的，僅僅將機器人通上電，把海量的客戶名單導(dǎo)入而且設(shè)置好作業(yè)時刻即可。