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咱們公司曾經(jīng)是網(wǎng)易七魚(yú)的內(nèi)測(cè)用戶(hù)，現(xiàn)在買(mǎi)了付費(fèi)版在用，所以對(duì)他們?nèi)允切U了解的。七魚(yú)其實(shí)便是在線客服體系，里邊有客服作業(yè)臺(tái)、機(jī)器人、工單體系。機(jī)器人我特別喜愛(ài)，許多簡(jiǎn)略的問(wèn)題，什么“你好”“在嗎”都不必咱們客服答復(fù)了，機(jī)器人就處理了，運(yùn)用起來(lái)蠻便利的。

網(wǎng)易七魚(yú)是一個(gè)客服體系，正好咱們公司在用。網(wǎng)易七魚(yú)的功用，包含了客服作業(yè)臺(tái)、智能客服機(jī)器人、工單體系、后臺(tái)報(bào)表辦理這些常用的功用，界面規(guī)劃得挺友愛(ài)的，咱們的客服和顧客用起來(lái)很順手，用了兩個(gè)月還沒(méi)發(fā)生過(guò)丟單的狀況。而且跟他們的技能溝經(jīng)過(guò)，他們說(shuō)數(shù)據(jù)都是阻隔安全的，讓人定心。給我的感覺(jué)吧，這是個(gè)不錯(cuò)產(chǎn)品。

為什么現(xiàn)在企業(yè)需求用到智能客服？

一般狀況下，人工客服詳細(xì)涉及到下述壞處：

1.人工服務(wù)招待包容人數(shù)少，客戶(hù)排號(hào)嚴(yán)峻，交流功率低

2.一般職業(yè)疑問(wèn)多，重復(fù)回復(fù)耗費(fèi)大批量人工本錢(qián)

3.顧客服務(wù)無(wú)法規(guī)范化，服務(wù)質(zhì)量良莠不齊

智能客服機(jī)器人，或許在某些人的眼里只是一個(gè)一般的電話(huà)作業(yè)人員。可是經(jīng)過(guò)智能的語(yǔ)音客服機(jī)器人來(lái)展開(kāi)客服作業(yè)，是有許多不尋常地兒的，它具有一整套冗雜的規(guī)劃原理。

一個(gè)智能電話(huà)客服，它要害包含聲紋辨認(rèn)，還有語(yǔ)義了解、精準(zhǔn)挑選等根本功用。使用智能語(yǔ)音客服機(jī)器人作為電話(huà)客服，能夠躲避許多人工客服存在的缺乏，而且：

1.回復(fù)準(zhǔn)確率高達(dá)95%，7*24小時(shí)全天在線，客戶(hù)有問(wèn)題能夠隨時(shí)咨詢(xún)。智能客服機(jī)器人有著多職業(yè)的數(shù)據(jù)堆集，可供給強(qiáng)有力的客服信息庫(kù)；公司也可根據(jù)本身狀況樹(shù)立作業(yè)信息庫(kù)，讓智能客服機(jī)器人更好的了解客戶(hù)、并快速處理問(wèn)題。

2.人工智能輔佐人工客服，增強(qiáng)人工服務(wù)作業(yè)功率。假設(shè)客戶(hù)選取人工客服展開(kāi)對(duì)活時(shí)，客服機(jī)器人會(huì)依照客戶(hù)發(fā)問(wèn)，主動(dòng)在體系上列出參考答案，供人工編寫(xiě)答復(fù)，讓人工智能削減打字，從而進(jìn)步作業(yè)功率。

3.數(shù)據(jù)剖析和核算，讓公司把握用戶(hù)關(guān)懷問(wèn)題，為公司產(chǎn)品和服務(wù)的改善供給數(shù)據(jù)支撐。處理人工憑直覺(jué)或閱歷評(píng)斷的不精確性，也無(wú)需人工客服用excel表再展開(kāi)冗雜匯總，智能客服機(jī)器人能夠供給實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)核算剖析匯總，為公司產(chǎn)品和服務(wù)的提高供給數(shù)據(jù)支撐。

跟著人力本錢(qián)的繼續(xù)飛漲和咱們對(duì)服務(wù)功率和質(zhì)量需求的提高，智能語(yǔ)音客服機(jī)器人將在服務(wù)方面扮演愈來(lái)愈要害的人物。在餐飲業(yè)，假設(shè)使用了智能電話(huà)客服，用戶(hù)用電話(huà)叫餐時(shí)，電話(huà)就會(huì)由智能客服體系對(duì)接。此項(xiàng)操作將幫忙公司削減75%左右的人才資源，為公司節(jié)省千萬(wàn)元。在物流職業(yè)，智能客服機(jī)器人能夠接通處理快遞下單作業(yè)，更能夠展開(kāi)常見(jiàn)問(wèn)題的作答。依照這一辦法能夠防止高峰期顧客進(jìn)行咨詢(xún)時(shí)有必要等候的苦惱。

就以“忠仆1號(hào)”為例，忠仆1號(hào)智能語(yǔ)音客服機(jī)器人有著數(shù)年電話(huà)出售的技能沉積；運(yùn)用科大訊飛的語(yǔ)音辨認(rèn)；同粵港澳高校技能聯(lián)盟協(xié)作研討；致力于協(xié)助企業(yè)晉級(jí)獲取客戶(hù)、洞悉商場(chǎng)、服務(wù)客戶(hù)，公司客戶(hù)包含房產(chǎn)、金融、裝飾、電商、教育、政府機(jī)關(guān)等許多范疇，使用場(chǎng)景包含電話(huà)客服、客戶(hù)招待、售后客服、投訴咨詢(xún)等呼入場(chǎng)景，以及商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)回訪、會(huì)議告訴等呼出場(chǎng)景。硬件設(shè)備更是分為4、8、16三種接口類(lèi)型，16接口類(lèi)型的設(shè)備能夠一起插16張手機(jī)卡，一起呼出或許接聽(tīng)，這無(wú)疑是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越人工客服的事務(wù)才干以及作業(yè)量的。

所以現(xiàn)在的企業(yè)需求跟上“智能年代”的腳步，緊跟社會(huì)開(kāi)展的腳步，才不會(huì)被篩選！

云核算的中心與實(shí)質(zhì)是什么？網(wǎng)易杭州研討院云核算渠道產(chǎn)品部總監(jiān)、網(wǎng)易云根底服務(wù)（網(wǎng)易蜂巢）容器云研制擔(dān)任人陳諤講了一個(gè)故事：網(wǎng)易云根底服務(wù)（網(wǎng)易蜂巢）開(kāi)端的版別網(wǎng)易七魚(yú)電話(huà)機(jī)器人，從懇求資源開(kāi)端監(jiān)測(cè)到虛擬機(jī)、容器悉數(shù)發(fā)動(dòng)網(wǎng)易七魚(yú)電話(huà)機(jī)器人，大約需求兩分半鐘，陳諤以為這個(gè)速度太慢，期望20秒內(nèi)發(fā)動(dòng)容器。

“咱們覺(jué)得這個(gè)工作太困難，簡(jiǎn)直不或許完結(jié)。所以，接下來(lái)分化階段性方針，先優(yōu)化到1分鐘、再到40秒、再到20秒，讓咱們看自己的環(huán)節(jié)還有哪些潛力能夠發(fā)掘。終究，完結(jié)了20秒左右完結(jié)一個(gè)容器的樹(shù)立（除掉鏡像傳輸?shù)臅r(shí)刻）。在云核算這個(gè)雜亂體系里邊，做到這一點(diǎn)其實(shí)是很不簡(jiǎn)單。”

網(wǎng)易云能夠終究完結(jié)20秒上線一個(gè)容器的故事，道出了云核算技能的中心與實(shí)質(zhì)：即不斷和長(zhǎng)時(shí)刻的優(yōu)化。2017年7月13日，網(wǎng)易云行將舉行首個(gè)云創(chuàng)大會(huì)，大會(huì)“商業(yè)匠心、技能立異”的主題點(diǎn)出了網(wǎng)易技能這20年來(lái)走過(guò)的坑兒的心得：在商業(yè)技能立異面前，只要耐得住孤寂的匠心精力，才干“磨”出精品。

云核算不是神話(huà)

十年前，在郵箱、門(mén)戶(hù)、游戲等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)事務(wù)之外，開(kāi)端呈現(xiàn)許多立異的互聯(lián)網(wǎng)事務(wù)形狀，包含博客、在線相冊(cè)等。其時(shí)，丁磊以為網(wǎng)易需求在原有的事務(wù)板塊之外，樹(shù)立一個(gè)面向立異事務(wù)孵化、探究的獨(dú)立安排，所以成立了網(wǎng)易杭州研討院。十年后，從網(wǎng)易杭州研討院孵化出了網(wǎng)易云。從網(wǎng)易技能開(kāi)展進(jìn)程能夠看出，云核算并不是神話(huà)，而是互聯(lián)網(wǎng)技能演化的必然成果。

現(xiàn)任網(wǎng)易杭州研討院履行院長(zhǎng)汪源說(shuō)，網(wǎng)易杭州研討院的第一個(gè)事務(wù)便是博客，博客代表Web 2.0年代的誕生。在新互聯(lián)網(wǎng)事務(wù)的探究中，發(fā)現(xiàn)Web 2.0事務(wù)形狀對(duì)技能的要求比較Web 1.0有了質(zhì)的飛越，需求如海量數(shù)據(jù)辦理等根底軟件的支撐，而網(wǎng)民帶來(lái)的數(shù)據(jù)量比較之前門(mén)戶(hù)網(wǎng)站至少有兩個(gè)數(shù)量級(jí)以上的提高。

陳諤剛進(jìn)入網(wǎng)易的時(shí)分，正值Web 2.0概念迸發(fā)，他的第一個(gè)項(xiàng)目便是網(wǎng)易博客。陳諤不只要從事技能研制，一起還做博客的技能運(yùn)維，包含版別操控等等。“整個(gè)技能應(yīng)戰(zhàn)、技能方向忽然和曾經(jīng)徹底不一樣，關(guān)注點(diǎn)變成水平擴(kuò)展、高并發(fā)、大吞吐量等。”陳諤回想，之前整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)技能體系的開(kāi)展都相對(duì)陡峭，就那個(gè)時(shí)刻點(diǎn)忽然跳動(dòng)了一下，需求不同的運(yùn)維手法。“做互聯(lián)網(wǎng)的好像變成了做運(yùn)維的，所以我的印象是比較深入。”

假如說(shuō)Web2.0是互聯(lián)網(wǎng)技能的一次跳動(dòng)，云核算便是互聯(lián)網(wǎng)技能的又一次跳動(dòng)。“云核算渠道對(duì)整個(gè)網(wǎng)易公司的互聯(lián)網(wǎng)事務(wù)帶來(lái)很明顯的推進(jìn)效果，由于其時(shí)咱們對(duì)服務(wù)器的辦理、事務(wù)的添加都現(xiàn)已到了一個(gè)瓶頸，有必要有這樣一朵云，才干完結(jié)新的打破。”作為第一批網(wǎng)易杭州研討院職工，陳諤回想道。

“云核算是分布式體系，我以為最中心是要懂得取舍。由于分布式體系架構(gòu)和完結(jié)的技能，近二十年沒(méi)有太大的打破，該有的理論很早就存在，后邊的CAP原理（一致性、可用性、分區(qū)容錯(cuò)性）也只是概括性總結(jié)。所以，最重要的仍是要知道取舍，比方體系雜亂性與可運(yùn)維性的取舍，功用很強(qiáng)壯可是運(yùn)維很費(fèi)事也不可。”

現(xiàn)在的網(wǎng)易云，就來(lái)源于網(wǎng)易技能在運(yùn)營(yíng)網(wǎng)易UGC產(chǎn)品的云安全才干、來(lái)自網(wǎng)易全線互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的云核算根底服務(wù)才干、來(lái)自網(wǎng)易電商的云客服、來(lái)自于網(wǎng)易多產(chǎn)品的大數(shù)據(jù)處理才干，以及來(lái)自于易信泡泡的通訊與視頻技能等等。正由于有了網(wǎng)易互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大規(guī)劃的開(kāi)發(fā)與運(yùn)維閱歷，網(wǎng)易云才在正式推出的短短一年時(shí)刻里，獲得了許多客戶(hù)和開(kāi)發(fā)者。

閱歷了網(wǎng)易產(chǎn)品的長(zhǎng)時(shí)刻優(yōu)化

在談到網(wǎng)易曩昔十年走過(guò)的技能旅程時(shí)，汪源表明技能體系是永久需求不斷完善，由于事務(wù)開(kāi)展會(huì)不斷提出新的需求，而且一個(gè)巨大的技能體系中也存在許多能夠優(yōu)化的當(dāng)?shù)亍?/p>

到目前為止，網(wǎng)易云是一個(gè)成功的技能體系，這是由于這套技能體系成為了一個(gè)一致、標(biāo)準(zhǔn)化渠道，承載了網(wǎng)易各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和事務(wù)。自2012年起，網(wǎng)易杭州研討院支撐網(wǎng)易集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品全面上云之后，網(wǎng)易云至今現(xiàn)已支撐了網(wǎng)易內(nèi)部95%以上的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

特別是教育、音樂(lè)、易信、電商、金融、手游等網(wǎng)易事務(wù)，在最近三四年間呈現(xiàn)迸發(fā)性添加態(tài)勢(shì)，但無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)事務(wù)范圍仍是事務(wù)規(guī)劃，網(wǎng)易云技能體系都很好地完結(jié)了任務(wù)。“在事務(wù)迸發(fā)式添加的時(shí)分，能夠及時(shí)地供給有力的支撐，沒(méi)有呈現(xiàn)技能拖后腿的狀況”，汪源著重。

以網(wǎng)絡(luò)為例，從第一個(gè)版別上線開(kāi)端，網(wǎng)易杭研院三年之內(nèi)關(guān)于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)和優(yōu)化了投入許多精力與資源。網(wǎng)易云的網(wǎng)絡(luò)性能從最開(kāi)端只能跑千兆網(wǎng)絡(luò)一直到挨近萬(wàn)兆，閱歷了一個(gè)很長(zhǎng)的優(yōu)化進(jìn)程。而只要網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題處理之后，上面的事務(wù)才干更好的集成，由于云核算虛擬化相對(duì)比較老練，但各家云服務(wù)商對(duì)底層網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化差異程度其實(shí)很大，有的云處理方案連千兆都做不到，尤其是在布置了SDN之后。

網(wǎng)易云從2012年的私有云到后來(lái)的公有云，中心趟過(guò)了許多杭兒，其間一個(gè)很坑兒便是自研與跟從開(kāi)源技能社區(qū)的道路挑選。2006年到2007年，網(wǎng)易開(kāi)端做海量數(shù)據(jù)辦理渠道，包含的五個(gè)中心體系在其時(shí)國(guó)內(nèi)是比較超前和搶先的。但到后來(lái)，部分渠道被愈加老練的開(kāi)源渠道替代，比方自研的并行核算體系到2010年被替換成其時(shí)現(xiàn)已老練的Hadoop，當(dāng)然2007年杭研開(kāi)端自研時(shí)Hadoop并不老練。

“看開(kāi)源社區(qū)，假如只看到現(xiàn)狀，就比較簡(jiǎn)單掉到坑里去。其時(shí)覺(jué)得開(kāi)源項(xiàng)目有許多問(wèn)題，自研就很簡(jiǎn)單做一個(gè)更好的項(xiàng)目，可是過(guò)了三五年或許就被開(kāi)源社區(qū)超越了。老練的開(kāi)源項(xiàng)目和開(kāi)源社區(qū)的研制力氣確實(shí)是很大，不是一家公司的投入所能比的，除非是公司的戰(zhàn)略性項(xiàng)目。”汪源回想曩昔十年間網(wǎng)易云有許多產(chǎn)品都有相似的閱歷，終究發(fā)現(xiàn)跟著開(kāi)源技能社區(qū)的不斷老練，跟從開(kāi)源社區(qū)的技能立異、做好場(chǎng)景化的全體技能優(yōu)化是一條更好的產(chǎn)品道路。

假如再回到十年前重新考慮的話(huà)，“應(yīng)該會(huì)有兩個(gè)調(diào)整，一個(gè)是愈加積極地參加到開(kāi)源社區(qū)的項(xiàng)目，和開(kāi)源社區(qū)一起生長(zhǎng)，另一個(gè)便是更早考慮把杭研技能進(jìn)行商業(yè)化，做更好的產(chǎn)品對(duì)外供給服務(wù)。”

為什么要更早的商業(yè)化？“假如只是支撐網(wǎng)易的事務(wù)，在技能的投入、使用的全面性方面，或多或少會(huì)有缺乏的當(dāng)?shù)兀患偃缱龅饺澜绲娜硕荚谟茫@個(gè)技能才干說(shuō)是十分老練、十分牢靠的。所以，網(wǎng)易本身的使用只是一個(gè)起點(diǎn)。”

承受內(nèi)外部的檢測(cè)

網(wǎng)易從2015年連續(xù)對(duì)外推出通訊與視頻（網(wǎng)易云信和視頻云）、全智能云客服（網(wǎng)易七魚(yú)）、云核算根底服務(wù)（網(wǎng)易蜂巢）、云安全（網(wǎng)易易盾）等一系列場(chǎng)景化云服務(wù)，以及一站式大數(shù)據(jù)辦理與使用開(kāi)發(fā)渠道（網(wǎng)易猛犸）和企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)可視化剖析渠道（網(wǎng)易稀有）等大數(shù)據(jù)渠道。

網(wǎng)易云信是網(wǎng)易公司集17年IM閱歷打造的即時(shí)通訊云PaaS服務(wù)。除了根本功用外，網(wǎng)易云信還供給了高檔通訊功用，包含實(shí)時(shí)音視頻、互動(dòng)直播、教育白板、專(zhuān)線電話(huà)、短信、專(zhuān)屬云等以及更多服務(wù)。截止至2017年5月，現(xiàn)已有35萬(wàn)+開(kāi)發(fā)者接入網(wǎng)易IM云服務(wù)，掩蓋用戶(hù)7億+，在教育、醫(yī)療、O2O、游戲、交際等職業(yè)都有很多用戶(hù)。

好未來(lái)雙師講堂是一種全新的教育方式，從一個(gè)教師教育晉級(jí)為兩個(gè)教師擔(dān)任學(xué)生的學(xué)習(xí)：一位是主講教師，以直播的方式授課；一位是教導(dǎo)教師，擔(dān)任講堂辦理和課后針對(duì)性學(xué)習(xí)教導(dǎo)。好未來(lái)雙師講堂就接入了網(wǎng)易云IM根底功用、互動(dòng)白板、實(shí)時(shí)音視頻和短信功用，不只降低了技能運(yùn)維本錢(qián)，還讓好未來(lái)雙師講堂更專(zhuān)心本身的中心課程研制和運(yùn)營(yíng)事務(wù)。

網(wǎng)易積20年之力專(zhuān)心研制的全智能云客服體系（網(wǎng)易七魚(yú)），可無(wú)縫交融多渠道在線客服、呼叫中心、客服機(jī)器人、工單體系，由外至內(nèi)全面打造高效的客戶(hù)服務(wù)體系。小牛在線是國(guó)內(nèi)搶先的互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)渠道，在線累計(jì)交易額打破100億。小牛在線接入全智能云客服（網(wǎng)易七魚(yú)），完結(jié)了Web 及微信大眾號(hào)的整合交流、跨部門(mén)工單以及豐厚的績(jī)效辦理等功用。

小牛在線的服務(wù)總監(jiān)彭特表明:“全智能云客服（網(wǎng)易七魚(yú)）供給的智能客服機(jī)器人智能化程度很高，網(wǎng)易多年的技能堆集和閱歷值得信任。接入全智能云客服（網(wǎng)易七魚(yú)），使小牛的產(chǎn)品體會(huì)也有很大提高。別的很重要的一點(diǎn)是，全智能云客服（網(wǎng)易七魚(yú)）在安全性方面是商場(chǎng)上肯定優(yōu)異的，這一點(diǎn)關(guān)于小牛、乃至是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融職業(yè)來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要。”

網(wǎng)易云音樂(lè)是樹(shù)立在網(wǎng)易云根底服務(wù)之上，面臨海量的數(shù)據(jù)懇求，網(wǎng)易云根底服務(wù)供給了安穩(wěn)、可彈性的容器集群環(huán)境，靈敏的開(kāi)發(fā)方式以及杰出的運(yùn)維支撐。“作為網(wǎng)易多年閱歷自研的產(chǎn)品，云根底服務(wù)為咱們項(xiàng)目全體高效運(yùn)作夯實(shí)了根底，也為企業(yè)級(jí)使用供給了愈加高效、牢靠的處理方案。”網(wǎng)易云音樂(lè)CEO朱一聞表明。

自從2015年1月上線后，網(wǎng)易考拉的事務(wù)開(kāi)端進(jìn)入了高速開(kāi)展期，第一版電商體系的瓶頸逐步凸顯，便是迭代速度緩慢，而只是供給根底的資源彈性無(wú)法處理問(wèn)題。詳細(xì)而言，跟著用戶(hù)數(shù)量的不斷添加、商場(chǎng)需求的改變、運(yùn)營(yíng)體系的完善，網(wǎng)易考拉對(duì)功用模塊改變的需求越來(lái)越頻頻，不只僅根底資源辦理越來(lái)越雜亂，腳本化的使用層的布置和辦理也現(xiàn)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上需求。

網(wǎng)易云根底服務(wù)（網(wǎng)易蜂巢）容器云渠道的主動(dòng)化才干就處理了網(wǎng)易考拉的應(yīng)戰(zhàn)。網(wǎng)易云根底服務(wù)（網(wǎng)易蜂巢）采用了Docker容器作為整個(gè)軟件布置和調(diào)度的根本單元，并結(jié)合Kubernetes作為容器辦理和編列服務(wù)結(jié)構(gòu)。

網(wǎng)易云根底服務(wù)（網(wǎng)易蜂巢）還在原生Kubernetes的根底上，關(guān)于調(diào)度進(jìn)行了優(yōu)化，而且使用多年運(yùn)轉(zhuǎn)IaaS層的調(diào)優(yōu)閱歷，關(guān)于容器之間的網(wǎng)絡(luò)互通和耐久化存儲(chǔ)做了優(yōu)化。成果是，網(wǎng)易云根底服務(wù)（網(wǎng)易蜂巢）讓網(wǎng)易考拉每天的更新頻次上限由最開(kāi)端的每天2次晉級(jí)到每天112次再上升到每天723次，并發(fā)拜訪支撐由網(wǎng)易考拉第二版的每秒2,600次提高到了每秒16,000次。

在大數(shù)據(jù)方面，數(shù)據(jù)科學(xué)跟著近幾年大數(shù)據(jù)和核算機(jī)器學(xué)習(xí)的發(fā)展遭到了遍及的注重，網(wǎng)易杭州研討院也成立了數(shù)據(jù)科學(xué)中心，打造大數(shù)據(jù)、商業(yè)智能、機(jī)器學(xué)習(xí)渠道產(chǎn)品，于本年推出了網(wǎng)易猛犸大數(shù)據(jù)渠道和網(wǎng)易稀有靈敏BI渠道。此外，網(wǎng)易杭州研討院數(shù)據(jù)科學(xué)中心還在整合網(wǎng)易各大產(chǎn)品數(shù)據(jù)，整理網(wǎng)易數(shù)據(jù)，使網(wǎng)易的數(shù)據(jù)發(fā)揮更大價(jià)值，現(xiàn)已成功發(fā)掘網(wǎng)易用戶(hù)畫(huà)像，并使用在廣告、金融風(fēng)控等范疇，獲得顯著效果。

除了經(jīng)遭到內(nèi)外部用戶(hù)的嚴(yán)厲事務(wù)檢測(cè)外，汪源著重網(wǎng)易云的一大優(yōu)勢(shì)在于全體架構(gòu)規(guī)劃的一致性，也便是上層PaaS服務(wù)能夠徹底根據(jù)IaaS層才干構(gòu)建。“有些友商的云核算架構(gòu)比較渙散，上層的數(shù)據(jù)庫(kù)等服務(wù)并沒(méi)有架設(shè)在云主機(jī)上，而是獨(dú)立的一套體系，但網(wǎng)易云核算所有的PaaS服務(wù)都一致由底層IaaS支撐、調(diào)度和供給高牢靠的才干，相互之間的協(xié)調(diào)性比較好，這和規(guī)劃得比較好的AWS（EC2+ECS）是平等水平。”當(dāng)然，這樣的一個(gè)架構(gòu)規(guī)劃，也是網(wǎng)易技能近十年來(lái)不斷磨煉出來(lái)的精品成果。(文/寧川)