400電話是一種業務共享。
無論是打電話還是接電話，都需要支付相應的電話費。
因此，400電話不是免費電話。
但是，如果，可以免費申請號碼。
撥打400電話時，只需直接撥打10位數字，無需添加區號。
因為400電話沒有區域，全國各地的客戶只需要直接撥號。
目前，400電話實行分攤付款的收費模式。
具體來說，用戶在國內任何地方使用手機或固話撥打400電話都不收取長途費用，只收取當地市話費，不收任何長途話費，撥打這個電話也比400電話代理商較優惠。
400電話采用的主騰訊客服400電話被叫話費分攤制。相對于之前的800電話，通過收費模式的不同，一方面能夠有效地減少企業的運營成本，另外一方面也能降低企業服務熱線騷擾電話的接入。既然是主被叫話費分攤制，那么就說明通話所產生的資費是由雙方共同承擔的。
綜上所述，用戶撥打400電話是需要收費的，但只收取當地的市話費，沒有其他任何的費用。另外，企業在進行400電話辦理時，根本不需要辦理人奔波勞累，因為整個辦理企業400電話的流程都是通過互聯網進行操作的，包括網上咨詢、網上傳送資料、網上審核、網上簽合同等等。
