400電話(huà)作為一種特殊的客戶(hù)服務(wù)電話(huà)，已經(jīng)被廣泛推廣，大大小小的企業(yè)一般會(huì)辦理400號(hào)作為外部服務(wù)的總機(jī)。

由于這是一個(gè)電話(huà)業(yè)務(wù)，它不能繞過(guò)電話(huà)費(fèi)，400電話(huà)作為三大運(yùn)營(yíng)商之一，當(dāng)然，有很多套餐可供選擇，所以如何選擇一個(gè)合適的套餐是非常重要的。

400電話(huà)是被叫方支付的電話(huà)，但只支付長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)。

主叫方還需支付市電話(huà)費(fèi)，而800電話(huà)完全由被叫方支付，包括長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)和市電話(huà)費(fèi)。

傳統(tǒng)的800免費(fèi)電話(huà)才是真正的免費(fèi)電話(huà)，但只能用固話(huà)撥打。現(xiàn)在的400免費(fèi)電話(huà)是以前800免費(fèi)電話(huà)的升級(jí)版，增加了手機(jī)用戶(hù)撥打，。

400免費(fèi)電話(huà)不是免費(fèi)的，400電話(huà)是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的電話(huà)業(yè)務(wù)。主叫付市話(huà)費(fèi)，被叫付長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)。只要是在全國(guó)范圍內(nèi)撥打400免費(fèi)電話(huà)，主叫方代理400電話(huà)均支付市話(huà)費(fèi)用。這樣也有效的避免了惡意呼叫。

400電話(huà)是一項(xiàng)為被叫客戶(hù)提供全國(guó)范圍內(nèi)的400電話(huà)號(hào)碼，并把對(duì)該號(hào)碼的呼叫接至被叫客戶(hù)事先規(guī)定的電話(huà)號(hào)碼或呼叫中心的全國(guó)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話(huà)費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。 在全國(guó)任何范圍內(nèi)，主叫用戶(hù)只需撥打該400電話(huà)，即將呼叫直接接轉(zhuǎn)到客戶(hù)所指定的電話(huà)號(hào)碼或呼叫中心。

按市話(huà)收取費(fèi)用的，因?yàn)?00電話(huà)是企業(yè)的一個(gè)形象，每天要接聽(tīng)大量的電話(huà)，所以使用400電話(huà)可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)號(hào)碼多部電話(huà)進(jìn)行接聽(tīng)，但是，企業(yè)也擔(dān)心有不法分子或者惡意的人廣州400電話(huà)申請(qǐng)撥打400電話(huà)，所以要收取費(fèi)用。