400電話對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)非常重要。

通過(guò)呼叫智能分配，將呼叫轉(zhuǎn)移到企業(yè)預(yù)設(shè)的電話號(hào)碼上，通過(guò)呼叫智能分配“主叫分?jǐn)偢顿M(fèi)”，標(biāo)準(zhǔn)化，幫助企業(yè)改善其通信服務(wù)。

400電話處理不如普通電話業(yè)務(wù)，雖然三家電信運(yùn)營(yíng)商仍負(fù)責(zé)提供400號(hào)碼資源及相關(guān)業(yè)務(wù)資質(zhì)，但運(yùn)營(yíng)商將大部分業(yè)務(wù)，如400電話業(yè)務(wù)、400平臺(tái)功能開發(fā)和通信線路維護(hù)，授權(quán)給服務(wù)代理。

但是目前國(guó)內(nèi)有1000多家400家電話辦理公司，企業(yè)要進(jìn)行400電話辦理，如何篩選出可靠的代理商？

客戶服務(wù)外包公司是否可信一、外包公司具有完善的管理體系

一個(gè)公司的專注度在于這個(gè)公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，而公司的專業(yè)強(qiáng)不強(qiáng)就在于公司是否有完善的管理體系了。據(jù)萌萌客客服外包服務(wù)商介紹，北京400電話客服外包公司有著嚴(yán)格的招聘部門、專業(yè)的培訓(xùn)部門、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)檢部門等等，每個(gè)部門各司其職，都由專業(yè)的人事管理。專注度更高、專業(yè)性更強(qiáng)。

二、外包公司的收費(fèi)合理

一個(gè)正規(guī)的400電話客服外包公司都有一個(gè)健全的收費(fèi)體系，多種服務(wù)模式滿足不同需求的客戶。并且當(dāng)客戶表達(dá)出所需方面的時(shí)候，外包公司能夠在第一時(shí)間制定出幾套不同的合作方案，并會(huì)建議客戶選擇性價(jià)比較高的合作方案。這樣客戶就能夠在享受最好的服務(wù)質(zhì)量同時(shí)降低服務(wù)成本。

外包公司保密性強(qiáng)

三、外包公司保密工作到位

正規(guī)的客服外包公司會(huì)在與您簽訂客服外包協(xié)議的同時(shí)，簽訂一份保密協(xié)議。雖然客服工作不是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，但是也會(huì)涉及到核心業(yè)務(wù)的邊邊角角，所以一些數(shù)據(jù)泄露，多少也會(huì)對(duì)企業(yè)有點(diǎn)影響個(gè)，所以考慮到數(shù)據(jù)的安全性，外包公司會(huì)與企業(yè)和客服人員同時(shí)簽訂保密協(xié)議。北京萌萌客客服外包服務(wù)商表示保密協(xié)議不僅增加了企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性，也是對(duì)外包公司名義的一種合法保護(hù)。

通過(guò)以上表述，可以看出外包是可信的，但前提是正規(guī)的外包公司。所以大家不用擔(dān)心外包的可靠性，只要懂得找正規(guī)外包公司的方法即可。如果你還不知道怎樣找正規(guī)的外包公司，下方留言，筆者為您解答。