400電話是企業用于售前售后服務咨詢的熱線電話。
隨著400電話的重要性越來越突出，辦理400電話的企業越來越多。
目前，400電話已廣泛應用于各行各業，中國移動400電話對企業有很大幫助。
400電話是主叫分攤付費，用戶撥打400電話需要繳納本地市話費，而企業接聽則需要按照標準繳納一定的費用。
有人誤以為400電話是免費電話，這是因為800電話的影響，撥打800電話是全免費的，企業單方面承擔客戶撥打費、長途費、接聽費，但是800電話對企業來說容易造成費用浪費，所以運營商推出400電話更符合企業發展。
400電話價格不是統一的價格，會有所差異、因為400電話申請的價格和多個因素有關，主要取決于400號碼以及套餐，每個企業是根據自身的需求來選擇號碼和套餐，雖然400電話價格是不同的，但是選擇正規的400電話代理商，在收費上是非常合理的。
400電話是全國統一的虛擬號碼，所以并不需要安裝任何硬件設備，400電話辦理開通后，只需綁定固話或手機就可以使用。400電話在使用上需要知道的是，400電話只能用于接聽客戶來電，而不能往外撥打。
400電話是客戶通過撥打企業400電話，然后這個電話是相當于被轉接到企業辦理400電話時所綁定的直線電話上的，還可以設置轉接順序的。通話過程中雙方都要付費。客戶只要支付當地市話費就可以了。
