多年來，400家電話服務提供商一直在獨立開發400電話功能。
目前正在處理的400電話最多可以有22個不同的功能。
值得一提的是，由于中國聯通、中國移動和中國電信三大運營商都沒有將400電話作為主營業務，因此引入了增值功能。
功能一:綁定手機，群發短信400電話可以直接跟企業老板或者相關負責人的手機連接，在接聽電話的時候非常方便，要是售后服務就可以直接綁定客服精力的電話，還可以通過群發短信的功能發通知。售后服務工作中也可以直接通過這種方式發送短信，比如上門服務之前也需要發送短信，讓客戶及時知情。
功能二，分區轉接，分時轉接
電話轉接功能的設計就是可以在有需要的時候聯系其他客服人員，比如，服務行業有需要維修的可以直接接通維修區域，也可以在一定時間內進行轉接，轉接的目標和方式非常簡單，讓企業可以快速的為客戶解決問題，針對掛機也會有短信提示，企業辦理選擇會非常方便。
功能三，呼叫黑名單，語音信箱
在打電話的時候總是會有很多人騷擾，想要避免這種情況也可以直接使用400電話，不僅可以設置呼叫黑名單，現在還設置了語音信箱，就是在無法接通的情況下可以轉接語音，后期也會有專業的客服人員及時回電，方便解決問題的同時在服務工作上也做的很周到。
功能四，來電記憶，電話會議
電話會議是很多企業都會舉辦的一種會議，之所以需要選擇使用電話的方式，就是因為網絡信號好，在通話過程中也不容易發生中斷。對于接通或者撥出的電話也有來電記憶的功能，這樣一來后期在有需要的時候也可以及時搜索查詢，就是可以看看電話號碼是多少？從而及時的來聯系。
除了上述功能，現在400電話還可以自服務門戶，對于漏接聽的電話也會有短信通知，可以設置專屬于企業的彩鈴，起到一定的推廣宣傳作用，企業在辦理之前也可以看看具體的流程步驟，看看不同套餐之間的費用有哪些區別？在詳細了解之后也可以辦理適合自己的電話，后期在使用的時候會非常方便。
