從目前的發展可以看出，基本上每個企業都有自己的400電話。

400電話提供的許多功能實際上有助于提高企業的服務質量。

一般來說，山西400電話的基本功能包括crm，統計分析、綁定電話、備忘錄、獨立賬號分配、來電詳細記錄、下次回訪時間提示、時間策略、轉移順序、區域策略等。

其中,，crm指客戶關系管理；

獨立賬戶分配是指可以根據需要開設多個子賬戶供大家使用；

時間策略是指可以自由設定接聽時間；

區域策略是指可以自由設置接聽區域。

山西400電話增值功能包括彩鈴，ivr，錄音、語音留言、滿意度調查、工作報告號碼、彈出屏幕、分機、黑名單、來電記憶、防偽查詢等。

其中，彈出屏幕是指當客戶撥打400電話時，客戶的信息會在電腦上自動彈出；

來電記憶是指第一次為客戶服務的銷售人員a，然后，下次同一個客戶電話時，400電話會優先轉到a，讓a為其服務。

一般來說，山西400電話不僅可以作為企業的呼叫中心，還可以在一定程度上作為企業的營銷管理中心。

長期以來，400電話在公眾心中具有良好的標準、標準和專業形象。

擁有400電話后，企業不僅可以提升品牌形象，還可以幫助企業開拓更大的市場。