每逢節(jié)日大促，便是考驗(yàn)一個(gè)企業(yè)綜合服務(wù)能力的時(shí)候。好的業(yè)績(jī)能讓企業(yè)快速發(fā)展，而好的綜合服務(wù)能力，才能讓企業(yè)發(fā)展的又穩(wěn)又遠(yuǎn)。
今年6·18之前，不少企業(yè)紛紛為自己開(kāi)通了巨人400電話。沒(méi)想到，這一個(gè)決定直接影響了整個(gè)活動(dòng)的綜合服務(wù)效果：整個(gè)客服團(tuán)隊(duì)不再忙得暈頭轉(zhuǎn)向了，服務(wù)變得井然有序了，客戶投訴、差評(píng)變少了，更重要的是，服務(wù)質(zhì)量提升了，客戶滿意了。
而這所有的改變，都源自于400電話強(qiáng)勁的服務(wù)實(shí)力：
一、400電話為客戶帶去高效、優(yōu)質(zhì)的話務(wù)服務(wù)相對(duì)于其他客戶服務(wù)方式，400電話的服務(wù)流程和體系已經(jīng)經(jīng)過(guò)多次優(yōu)化。來(lái)電服務(wù)的專業(yè)度，在所有客戶服務(wù)方式中遙遙領(lǐng)先。
從立即接聽(tīng)、各類個(gè)性化的彩鈴、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、工號(hào)播報(bào)、通話錄音、客戶滿意度評(píng)價(jià)……每一個(gè)環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，各司其職。看似簡(jiǎn)單的服務(wù)流程，卻能讓每一個(gè)客戶，無(wú)論來(lái)電目的是什么，都能在成熟的400電話來(lái)電服務(wù)系統(tǒng)中享受優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
二、400電話是客戶滿意的有力保障對(duì)于客戶而言，在開(kāi)通400電話與未開(kāi)通400電話的企業(yè)之間，開(kāi)通400電話的企業(yè)往往是優(yōu)先選擇的對(duì)象。因?yàn)檫x擇開(kāi)通400電話的企業(yè)后，每一次撥通他們的官方服務(wù)熱線，都能享受VIP般的尊崇電話服務(wù)。
400電話，全方位保證每一位來(lái)電客戶的舒適性、優(yōu)越性，提升客戶對(duì)企業(yè)的好感度。客戶滿意了，便會(huì)主動(dòng)消費(fèi)、復(fù)購(gòu)、免費(fèi)為企業(yè)宣傳。
更令人驚喜的是，400電話不僅能解決售后服務(wù)的難題，還能為企業(yè)帶來(lái)其他福利！ 比如：400電話幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本。
*降低營(yíng)銷(xiāo)成本
400電話的每一個(gè)彩鈴內(nèi)容，都能被個(gè)性化定制。這樣靈活多變的彩鈴內(nèi)容，能對(duì)每一位來(lái)電客戶個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。
如果你是全國(guó)連鎖的企業(yè)，可以選擇對(duì)彩鈴播放區(qū)域進(jìn)行設(shè)置，不同區(qū)域設(shè)置不同彩鈴；
如果你的企業(yè)總會(huì)在節(jié)假日期間有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需求，便可在節(jié)假日前對(duì)彩鈴播放內(nèi)容進(jìn)行更新，為活動(dòng)造勢(shì)和宣傳……
比如這次6·18之前，就有不少企業(yè)紛紛定制了他們的個(gè)性化彩鈴。從目前的情況來(lái)看，效果喜人，大家都收到了比較滿意的成績(jī)。
400電話的低成本、個(gè)性化彩鈴營(yíng)銷(xiāo)方式，大幅度降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本，提高傳播率和轉(zhuǎn)化量。
*降低人工成本
得益于400電話智能化的來(lái)電接入、轉(zhuǎn)接、掛機(jī)等功能，企業(yè)客戶來(lái)電流程在很大程度上被優(yōu)化。優(yōu)化后的話務(wù)服務(wù)流程，在每一個(gè)環(huán)節(jié)都能為企業(yè)節(jié)約大量人工成本。
這么好的400電話，僅僅適用于電商行業(yè)？
當(dāng)然不是。400d電話幾乎適用于所有企業(yè)。
只要你的客戶與企業(yè)之間有交流和互動(dòng)的需求，400電話都能為你排憂解難！
所以，你開(kāi)通400電話了嗎？
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