400電話的功能有哪些？除了眾所周知的話務(wù)服務(wù)、營銷宣傳等功能，400電話還有一項功能，能在關(guān)鍵時刻為企業(yè)撐起一把保護(hù)傘，保護(hù)企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益不受侵害。這項功能，就是400電話代理常給企業(yè)所推薦的通話錄音功能。

400電話代理小編給大家列舉一個案例：蔣莉莉（化名）最近很頭疼，因為她被曾經(jīng)服務(wù)過的一個客戶投訴了。這位客戶直接撥打投訴電話，投訴為她服務(wù)的蔣莉莉和蔣莉莉所在的公司，在沒有經(jīng)過她同意的情況下，為她購買了一套保健產(chǎn)品，導(dǎo)致她損失100多元。

相關(guān)部門立刻責(zé)令蔣莉莉所在公司盡快解決客戶投訴，否則將對公司進(jìn)行責(zé)罰。

蔣莉莉懵了，明明是客戶主動要求開通，怎么現(xiàn)在又說是自己擅自為她購買？她立刻找到領(lǐng)導(dǎo)，說明情況。

領(lǐng)導(dǎo)也很無奈，他當(dāng)然相信自己的員工不會這樣做。但他的相信蒼白無力，他們無法拿出證據(jù)證明蔣莉莉和公司的無辜。最終，客戶投訴成功，蔣莉莉和其所在的公司被迫對客戶進(jìn)行道歉和賠償。

通話錄音功能，相信用過400電話的人都知道。它就是當(dāng)客戶撥打企業(yè)400電話時，經(jīng)常聽到的一句：“為了保證您的權(quán)益，本次通話將被錄音，敬請諒解！”

400電話的通話錄音功能，在日常工作生活中可能平淡無奇，可一旦客戶與企業(yè)對通話內(nèi)容產(chǎn)生質(zhì)疑、出現(xiàn)糾紛，這段錄音將在保護(hù)企業(yè)的權(quán)益時，起到關(guān)鍵的作用。想了解更多關(guān)于400電話代理的相關(guān)資訊，請關(guān)注巨人科技http://www.4006.com/