隨著400電話應用廣泛，400電話增值服務也受到了很多企業(yè)的使用。那么400電話的增值服務的特色功能有哪些呢？今天巨人小編給400電話代理和企業(yè)介紹來電彈屏功能。

來電彈屏功能是呼叫中心坐席處理系統的一個功能，普通的來電彈屏一般界面上包括：主叫號碼、來電時間、號碼歸屬地。那么來電彈屏是什么樣的呢？

來電彈屏是在呼叫中心系統平臺上，當話務員來電，系統自動根據來電號碼。彈出對應的客戶資料，和以往的歷史來電記錄、通話錄音、并在坐席耳機中播放來電提示音。來電彈屏對每一次來話均有詳細記錄，并可以實現統計、流量、查詢打印等操作。

來電彈屏帶來企業(yè)的好處是什么：

坐席可直接在彈屏商記錄客戶的資料并保存，客戶第二次呼入，直接顯示資料。節(jié)省了工作人員的時間，提高效率避免了因不注意或不在電腦前客戶的流失。

一般的來電彈屏軟件都有軟件和硬件組成，硬件將電話和電腦連接起來，軟件裝在電腦上，實現來電時在電腦上彈屏的功能。來電彈屏功能屬于400電話增值業(yè)務，企業(yè)在像400電話代理商申請使用也需要支付一定的費用哦，

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