很多企業用戶在申請400電話業務時，在產品報價單上可以看到400電話增值功能多達20多項，其中企業彩鈴,IVR語音導航等功能是企業400用戶最常開通的功能之一，企業在申請400電話之后，讓企業總機不占線，客服第一時間為消費者高效服務。

400電話IVR語音導航是指客戶撥打企業400電話時，會先聽到一段提示語音，系統會根據客戶的按鍵選擇，自動將來電轉接到相應部門。IVR智能語音導航是企業400呼叫中心的常用功能，避免了人工轉呼的麻煩，大大提高了企業各部門的工作效率。

相信大家都撥打過移動、聯通或銀行等客服電話。接聽電話之后，首先是一句問候語，例如：“歡迎致電XXXX，我們將竭誠為您服務”接下來就是根據自己的需求按照提示選擇服務。

400電話IVR語音導航，是一種功用強大的電話主動服務體系。那么，企業如何更好的應用400電話IVR語音導航呢？它用預先錄制或TTS文本轉語音技能組成的語音進行主動應對的體系，供給一種為客戶進行菜單導航的功用，首要運用呼叫中心體系中。需要注意的是，如果您需要IVR語音導航或企業彩鈴等功能，我們建議企業400用戶在400電話代理處申請400電話業務，而不是營業廳申請。

應用400電話IVR語音導航，堅持企業形象對外一致，優質的語音導航不但能夠迅速幫助客戶找到所屬的工作部門，而且還能夠迅速提升企業的專業度。

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