相信您也經(jīng)歷過撥打400電話聽到過“您好，您撥打的電話坐席全忙，繼續(xù)等待請按1，結(jié)束請掛機”的語音提示。這個功能其實是400電話增值功能，400電話遇忙彩鈴功能。

巨人400電話增值功能介紹之遇忙彩鈴

在座席全忙時進行提示，支持客戶繼續(xù)等待功能，提高呼入接通率。注：如開通該功能，撥打400電話號碼即開始計費；彩鈴內(nèi)容為系統(tǒng)默認，不可自定義設(shè)置。

當(dāng)公司電話滿線時，會給客戶播放提示音，默認提示音為“您好您撥打的電話坐席全忙，繼續(xù)等待請按1，結(jié)束請掛機。”如果企業(yè)400電話用戶不開通這個功能，那么如果您的企業(yè)客戶遇到電話坐席全忙的時候，就會自動掛斷客戶來電，而沒有繼續(xù)等待的功能。

企業(yè)需要注意的是遇忙彩鈴的四種提醒形式：

當(dāng)企業(yè)未開通IVR語音導(dǎo)航和語音留言功能，坐席全忙的狀態(tài)下：客戶撥打400號碼系統(tǒng)自動提醒“您好，您撥打的電話坐席全忙，繼續(xù)等待請按1，無需幫助請掛機。”

當(dāng)企業(yè)開通IVR語音導(dǎo)航功能，未開通語音留言功能，坐席全忙狀態(tài)下：客戶撥打400號碼，系統(tǒng)自動提醒“您好，您撥打的電話坐席全忙，繼續(xù)等待請按1，轉(zhuǎn)入其他節(jié)點請按2，無需幫助請掛機。”

開通語音留言功能，未開通IVR語音導(dǎo)航功能，坐席全忙狀態(tài)下：客戶撥打400號碼，系統(tǒng)自動提醒“您好，您撥打的電話坐席全忙，繼續(xù)等待請按1，進入留言請按2，無需幫助請掛機。”

開通IVR語音導(dǎo)航和語音留言功能，坐席全忙狀態(tài)下：客戶撥打400號碼，系統(tǒng)自動提醒“您好，您撥打的電話坐席全忙，繼續(xù)等待請按1，進入留言請按2，轉(zhuǎn)入其他節(jié)點請按3，無需幫助請掛機。”

巨人400電話增值功能遇忙彩鈴是打造全新、立體的企業(yè)形象的業(yè)務(wù)功能，當(dāng)企業(yè)開通遇忙彩鈴業(yè)務(wù)后，主叫客戶在坐席全忙時撥通400電話，提示音就不再是“嘟……嘟……”聲，而是有聲的服務(wù)提醒，以達到改善客戶服務(wù)質(zhì)量的功能。

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