400電話是現代企業通訊工具的必需品之一，企業在代理商開通了400電話，代理商都會給企業一個獨立的400電話后臺。那么巨人400電話的后臺有哪些功能呢？

登錄巨人400電話后臺之后，企業可以看到費用管理，通話管理，增值業務的管理開通，統計報表等功能。除此之外，巨人400電話還有以下幾項基礎功能：

1、400電話的智能轉接功能，解決企業多部電話難以記憶，銷售電話占線，無人接聽而導致的客戶咨詢無人受理的煩惱。

2、留言系統：企業電話占線、無人接聽時客戶咨詢電話照常受理，避免客戶對企業服務意識評價低。

3、彩鈴設置：在客戶等待電話接聽的時候，進行一對一的企業宣傳，可設置企業簡介，提高客戶感知度，并有效節省客服成本。

4、話單查詢：對話費進行實時查詢，做到明明白白消費。

5、漏聽電話查詢：系統對于沒有選擇留言的來電客戶，將作為漏電在企業管理后臺提示，客戶電話號碼將在后臺顯示。

6、來電分析：對客戶來電和來電區域進行統計分析，為公司決策和業務提供依據與支持。

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