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10085是干嘛的

中國移動10085是電弧銷售渠道南京移動外呼系統中心，主要推銷中國移動業務。

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移動客戶在國內直接撥打及接聽10085電話免費（除港、澳、臺地區外）。

工作壓力很大，絕對南京移動外呼系統中心的鍛煉人

1、移動外呼部門應該注意南京移動外呼系統中心：對客戶說話態度好一些。給客戶介紹業務，要詳細，不要刻意隱瞞部分細節，比如要承諾套餐使用，期限內不能取消等。對于客戶的抱怨，確實要相辦法解決，不要踢皮球。

2、移動外呼主要是向客戶推薦移動的新產品，新產品包括新推出的流量套餐、近期參加活動送優惠券，長期有的是預存話費送手機的活動。外呼是現代客戶服務中心系統呼出服務主動發起對客戶的呼叫。

3、外呼，可以用于市場分析，例如可以通過它按照名單自動撥通大量用戶，進行業務需求或服務滿意度的調查，或者客戶回訪等活動。

1.盡量保持平和的心態,不要走極端需找壓力點。

2.盡量想一些開心的事情,不要想不開心的事情。

呵呵，我在移動工作，外呼中心的工作量大，沒有技巧上的困難，很少遇到高難度的問題，移動不管是10086還是外呼都是做服務的，你要交論文主要就寫關于服務上你的一些心得就行

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