企業的經營離不開各個領域的溝通交流，需要使用統一的電話進行聯系，能夠和社會消費者和合作伙伴進行有效溝通。面對客戶，也能夠顯示出專業性，很多企業也都借助400電話辦理設置了自己的客服部門，那么這個客服部門該怎么設置呢？

　　1.選定合適的客服電話套餐，設置好電話使用的流程。

　　客服系統需要有專業的客服電話使用，需要進行400電話辦理，辦理的時候可以找代辦機構幫助完成。辦理的過程中需要很多的資料，包括企業的營業執照、法人信息以及申請資料等，可以讓代辦機構幫助整理。

　　在辦理的時候，也要選擇合適的號碼和套餐，對于企業來說，客服電話的使用也需要成本，盡量能夠選擇比較優惠的套餐使用，代辦機構都比較有經驗，會幫助企業完成辦理工作。

　　在完成了400電話辦理之后，還需要讓代辦機構幫助整理一個比較詳細靠譜的客服電話使用流程，需要根據企業的要求做好客服電話的語音設置，也就是自動的提示功能，讓客戶可以很好的找到對應的服務人員。具體的使用流程需要后續嚴格執行。

　　2.分配電話線路，結合語音提示做好轉線連接。

　　一個企業的客服部門需要有不同的人員來操作，尤其是企業的業務涉及到的領域比較多，就需要設置獨立的客服人員來進行客戶解答服務，這樣也會更加專業一些，避免回答不上客戶的問題導致客戶對服務不滿意。

　　在400電話辦理工作完成之后，可以直接綁定企業現有的固定電話、移動電話等終端，并且設置好線路的連接，通過設定的語音提示，做好轉線的連接，這樣在客戶需要某一項服務的時候就可以直接找到專業的服務人員來解答。

　　這項服務也都可以由代辦機構來完成。

　　3.安排好專業人員管理，設置總機管理模式。

　　客服部門是一個企業的對外的服務窗口，也代表了企業的形象，也需要有專人來管理。

　　所以設置客服部門，需要熟悉400電話使用業務的人來做好管理工作，在400電話辦理完成之后，可以讓代辦機構提供專業的培訓，給企業的人員進行專業的講解，平時如何使用客服電話，尤其是要注意總機的使用，確保可以對所有的客服電話使用進行監管，能夠實現比較專業的管理。