隨著市場經濟的不斷發展，各個行業的市場競爭也越發的激烈了，企業的營銷工作也在開始慢慢發生轉變，原來的產品競爭、價格競爭已經有點過時了，企業在提高物美價廉的產品以外，還要從服務質量上下功夫，這樣才能讓自家企業更具競爭力。企業需要及時和客戶消費者等進行溝通交流，了解他們的需求，這樣才能有針對性地改善自己的不足之處，慢慢地完善自身，其中400電話的出現讓企業與客戶和消費者的溝通更加的順暢，企事業單位安裝400電話已經是當下最普遍的一種現象了。市場上之所以有這么多的企業愿意主動安裝400電話，絕對是有它背后深層次的原因的，主要是因為400電話對企業的發展是有很多好處的，所以才能吸引這么多企業的申請安裝。
首先，安裝400電話能夠降低企業的成本投入，又能夠提高客服服務質量。市場上的電話類型有多種，其中800電話也是比較常見的，企業如果安裝的是800電話，那么需要承擔通話的全部費用，對于很多企業來說這是一筆不小的開支。而400電話與800電話最大的區別就是企業需要承擔的通話費用更低，客戶和消費者在撥打400電話的時候，是只需要承擔本地的通話費用，而企業承擔來電費用，這種分攤計費方式能夠減輕企業的負擔，又能夠讓企業的可信度增加，對于企業的發展是有很大的幫助的。而且關鍵是企業在安裝400電話之后，能夠讓整個企業的客服服務質量得到明顯的提高，我們可以根據企業的規模、部門的設置等等情況來進行固定電話和移動號碼的綁定工作，將客戶和消費者打進的電話進行很好的分流，這樣既減輕了客服人員的工作難度，也能夠讓更專業的人員來回答客戶和消費者的疑問，400電話的使用使得通話雙方都能夠從中得到實惠。
其次，400電話能夠幫助企業留住老客戶、發展新客戶。企業在生產經營過程中是會經歷很多的變化的，企業的搬遷是非常常見的額，如果企業是搬遷到其他地區，那么就不能使用原來的固定電話了，對于維護客戶之間的聯系是有不利影響的，如果企業安裝了400電話就不會有這樣的困擾了，重新進行400電話與其他號碼的綁定工作就可以了，非常的簡單。
