企業(yè)的發(fā)展需要迎合時代的潮流和趨勢，在我們現(xiàn)如今的社會環(huán)境中，網(wǎng)絡智能化已經(jīng)成為了常態(tài)，而作為企業(yè)來講，如果還是維持原有的思維模式，必然會處于滯后的發(fā)展進程，這對任何一個企業(yè)主來說都是不希望看到的。為了能夠更好的迎合行業(yè)發(fā)展方向，企業(yè)不僅要制定行之有效的發(fā)展規(guī)劃，對待客服工作也需要加大投入，畢竟客戶資源是一切發(fā)展的基本前提，而400電話作為客服領(lǐng)域優(yōu)勢明顯的通訊服務模式，對企業(yè)的客服體系構(gòu)建是有很大幫助的。

　　正是因為企業(yè)自身的不足之處需要及時補強，才會對各種體系的構(gòu)建有著迫切的需求，對通訊服務的構(gòu)建雖然相對是比較完善的，但是從長遠來看，傳統(tǒng)的通訊機制必然會不能適應發(fā)展的需求，所以說400電話在企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中要處于重要位置，尤其是在客服這一重要發(fā)展領(lǐng)域中，將其作為客服工作的強有力保障是非常有必要的。很多企業(yè)因為忽視了電話通訊對客服工作的重要性，才會因為理念的落后錯過為數(shù)不少的發(fā)展機遇。

　　眾所周知，消費者跟企業(yè)或者商家之間的核心溝通渠道就是電話通訊，而傳統(tǒng)的固定電話已經(jīng)不能在我們?nèi)缃袼幍木W(wǎng)絡時代發(fā)揮更大作用，相反會因為資源的匱乏或者是靈活性的欠缺而影響企業(yè)的客服工作效率。企業(yè)往往對客服工作的實效性是有著較高要求的，因此在客服體系的構(gòu)建上可以發(fā)揮400電話的資源優(yōu)勢，無論是號碼資源還是線路資源，都能夠滿足企業(yè)的高標準要求。

　　其實每種通訊模式都是有其特點和存在儲值的，只不過隨著時代進步的步伐加快，有些功能已經(jīng)失去了應有的儲值，如何去發(fā)掘相應的升級替代方案是極為重要的，因此企業(yè)的客服人員會對400電話保持較高的關(guān)注度，這也充分的說明了成熟的通訊模式是非常重要的。

　　當然了，并不是所有的客服人員都能夠在短時間內(nèi)人士到成熟通訊模式的重要性，因為在實際的客服工作中，傳統(tǒng)電話的大部分功能還是存在的，只不過性價比相對是較差的。由此來看，利用資源優(yōu)勢明顯的400電話來構(gòu)建企業(yè)的客服體系，是可以彌補傳統(tǒng)通訊模式的不足之處的，如果強化其在營銷工作中的核心作用，對企業(yè)的快速發(fā)展也必然能夠起到一定的輔助作用。