現在做什么都講究民意，政府往往要經常進行大規模的民間數據調查工作，最明顯的例子是在第六次全國人口普查中，政府總共是培訓了近6000萬的調查人員，深入到各家各戶中去進行調查。不過，像這樣由中央政府主導的大規模調查畢竟還是少，如果地方政府凡事調查都這樣來做，顯然是要浪費人力物力的。而通過到巨人網絡通訊上去申請400電話，則要方便的多。其實之前的社會調查并沒有動用400電話，只是普通的政府部門的固定電話，不同的固定的電話由不同的調查員來掌握。

　　然而每次固定電話打到調查者的手機上，都不會得到很好的配合，原因是現在的各種騷擾電話實在太多。而且人們普遍使用了智能手機，可以對騷擾電話進行標注，標注的人多了，這個調查的固定電話也就廢掉了。這樣調查的結果可想而知，既浪費人力物力，又浪費了大量的財力，而使用一個公信力較強的400電話則可以避免這種情況的出現。通過前期的宣傳，可以讓大家都知道這是一個將于近期開通的政府用于調查的400電話，然后人們再接到時就會感到那么恐慌，更不會動輒將其標成騷擾電話了。而到巨人網絡通訊上申請一個這樣的號碼并不是一件難事。

　　由此可見，巨人網絡通訊上的400電話對于社會的管理現在是起著多么大的作用，整個社會的良性運轉有賴于政府的良性管理，而過去哪種靠大規模人力運轉的模式顯然已不能夠適應社會的發展需求了。而巨人網絡通訊也因時而動，推出了專門針對此類服務的特服號碼，好記，順口是它的特點。一時間，大大促進了相關政府部門的調查工作，也使得政府部門的公信力得到了極大的提高。而且400電話投入低，產出高，具有極強的性價比效應，事實也證明了政府的這一決策是無比英明的。

　　此外，巨人網絡通訊的400電話是面向全國的，這也就是說，政府的調查工作依托中國電信的龐大骨干傳輸網可以輻射到全國各地。一個能讓全國各地的被調查者都知道的400電話總是值得人們信賴的，現在相關部門正在抓緊制訂相應的管理規章制度，力爭讓眾多的400電話呈現有序的排烈，一目了然。這樣也可以讓普通民眾在見到這個電話時，自然而然的配合起政府的工作。