400電話辦理其實(shí)對(duì)很多企業(yè)而言都有至關(guān)重要的作用，因?yàn)檫@樣的一種熱線已經(jīng)會(huì)成為大多數(shù)企業(yè)免費(fèi)提供給商家，跟顧客直接進(jìn)行交流的一種主要工具。任何一個(gè)企業(yè)顧客都可以在售前售中售后通過400電話來辦理自己想要的業(yè)務(wù)或者是咨詢相關(guān)的事宜。但是對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來講，他們對(duì)于400電話在管理過程當(dāng)中是有考核的，而且關(guān)于400電話怎樣才能夠更好的使用？400電話在使用過程當(dāng)中遇到什么樣的問題都會(huì)有更多的解決攻略。

　　1.如何計(jì)算400電話服務(wù)接起率？

　　按照現(xiàn)在的情況來看，基本上400電話在進(jìn)行實(shí)際服務(wù)的過程當(dāng)中，將有更多的接起率，每個(gè)月的接通數(shù)或者是月度的呼入數(shù)相比，這樣的話也就能夠算出來每個(gè)月的接起率。

　　2.400服務(wù)熱線能綁定幾個(gè)號(hào)碼？

　　現(xiàn)在400服務(wù)熱線能夠綁定的號(hào)碼非常多，要綁定手機(jī)號(hào)碼，固定電話號(hào)碼最少要綁定兩個(gè)，最多可以綁定6個(gè)，而且手機(jī)號(hào)碼根本就不需要添加，其中可以加上區(qū)號(hào)，如果綁定號(hào)碼的話，這是多種線路接入400電話或者是800電話，建議大家在選擇電話號(hào)碼的時(shí)候，只是綁定其中的一個(gè)電話號(hào)碼。

　　3.400熱線如何更換綁定號(hào)碼？

　　400熱線在更換綁定號(hào)碼的時(shí)候一定要了解到，從目前的情況來看，更換的路徑非常廣泛，有商家的后臺(tái)售后的客服以及400的熱線管理，還有基礎(chǔ)性維護(hù)的信息，按照這些步驟來綁定號(hào)碼更換就可以了。

　　4.怎樣查看400熱線的接起率？

　　可以通過兩種方式查看，直接進(jìn)入到商家后臺(tái)，選擇售后客服，然后找到400熱線管理，查看通話詳情就可以。或者是直接找到售后客服，通過服務(wù)監(jiān)控來了解現(xiàn)有的店鋪服務(wù)監(jiān)控平臺(tái)。

　　5.周末節(jié)假日沒人接聽怎么辦？

　　在辦理400電話的時(shí)候，可能會(huì)遇到周末或者是節(jié)假日，沒有人工上班以及沒有人接聽的情況。這種情況下系統(tǒng)就可以自動(dòng)進(jìn)行設(shè)置，只要設(shè)置了工作日，那么客戶呼入系統(tǒng)就會(huì)提示相關(guān)的顧客，商家不在工作時(shí)間，請(qǐng)?jiān)诠ぷ鲿r(shí)間內(nèi)撥打，這樣的話不會(huì)影響電話接通的概率。

　　400電話辦理的時(shí)候會(huì)遇到什么樣的問題？以上的這些問題都是比較常見的。有很多小的問題，可能大家不是特別清楚，建議在辦理的時(shí)候多了解一下。