【保障騎手配送通信安全 巨人網(wǎng)絡(luò)通訊外賣(mài)行業(yè)訂制化解決方案剖析】近日，一篇《外賣(mài)騎手，困在系統(tǒng)里》的文章刷爆朋友圈，一時(shí)間關(guān)于外賣(mài)員、后臺(tái)算法與用戶的討論引發(fā)全網(wǎng)熱議，我們?cè)诹私馔赓u(mài)小哥的生存現(xiàn)狀的同時(shí)，也讓更多人重視到了科技在外賣(mài)騎手和商家之間的重要性。

　　近年來(lái)，外賣(mài)已經(jīng)與人們生活密不可分，越來(lái)越多的商家也將外賣(mài)業(yè)務(wù)作為經(jīng)營(yíng)剛需，而商家通過(guò)外賣(mài)騎手將商品安全成功的送到用戶手中，這其中的通信溝通必不可少。那么，如何在保證用戶通信信息安全的情況下，將商品完好的交付到用戶手中，這成為很多商家高品質(zhì)服務(wù)的重要考量。

　　基于這個(gè)通信需求，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊制定了一款專門(mén)針對(duì)騎手與發(fā)/收件人的“中間號(hào)”通信溝通系統(tǒng)，在保障雙方通訊安全的基礎(chǔ)上，確保貨品完好到達(dá)用戶手中。

　　據(jù)巨人網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品經(jīng)理林峰介紹，此方案將手機(jī)號(hào)碼作為訂單中間號(hào)碼，供騎手與發(fā)/收件人臨時(shí)聯(lián)系使用，一個(gè)訂單一個(gè)中間號(hào)碼，訂單外號(hào)碼撥打中間號(hào)則無(wú)法接通，中間號(hào)的綁定時(shí)長(zhǎng)由前端自定義控制，可設(shè)置24或48小時(shí)自動(dòng)解綁。

　　訂單生成后：發(fā)件人可通過(guò)中間號(hào)碼與騎手互相聯(lián)系;

　　訂單派送中：騎手完成配送前，發(fā)件方可主動(dòng)修改發(fā)/收件方聯(lián)系方式。騎手通過(guò)中間號(hào)聯(lián)系收件人收件，收件人需提供收貨碼方可取貨，若騎手呼叫收件人失敗則可上報(bào)系統(tǒng)，系統(tǒng)自動(dòng)外呼至收件人做退回或繼續(xù)派送處理，收件人的反饋信息則上傳至后臺(tái)，系統(tǒng)自動(dòng)判定申訴結(jié)果。

　　訂單結(jié)束后：根據(jù)商家綁定時(shí)長(zhǎng)釋放中間號(hào)，供下一訂單使用，若未達(dá)到解綁時(shí)間，騎手在接到新訂單后自動(dòng)解綁，并生成新訂單中間號(hào)。訂單結(jié)束或取消后，用戶和騎手將無(wú)法繼續(xù)聯(lián)系，app端點(diǎn)擊聯(lián)系時(shí)將彈出官方客服電話。

　　得益于研發(fā)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)實(shí)力，并且憑借豐富的碼號(hào)資源優(yōu)勢(shì)，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊可支持手機(jī)號(hào)碼池管理，根據(jù)訂單隨機(jī)分配空閑手機(jī)號(hào)碼作為中間號(hào)碼，同時(shí)還支持前端查詢號(hào)碼池號(hào)碼使用情況，是商戶做到心中有數(shù)，合理安排訂單的發(fā)送。除此之外，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊自主研發(fā)的天互云平臺(tái)作為一個(gè)paas互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)，可將收件人的收貨碼以手機(jī)短信或語(yǔ)音播報(bào)的方式送達(dá)，短時(shí)高效，效率極佳。

　　作為企業(yè)通信服務(wù)領(lǐng)軍品牌，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊不僅擁有標(biāo)準(zhǔn)化的通信產(chǎn)品，還可根據(jù)企業(yè)所需量身定制通信系統(tǒng)，更憑借15年的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)用戶種類制定了多種行業(yè)解決方案。此款騎手配送通信方案正是巨人網(wǎng)絡(luò)通訊眾多定制化解決方案之一，該方案亦得到了客戶的認(rèn)可與支持。

　　如今越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始追求個(gè)性化通信，作為通信服務(wù)提供商，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊有資源、有能力更有實(shí)力幫助各類企業(yè)解決通信管理難題，同時(shí)，也希望能得到更多企業(yè)的信任，為讓更多企業(yè)客戶享受訂制化通信解決方案，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊將不懈努力。

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