現(xiàn)在，很多大企業(yè)，特別是服務(wù)行業(yè)，都有自己專屬的400電話號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)全國各地客服統(tǒng)一管理，對(duì)于客戶是非常的簡單方便，對(duì)于企業(yè)自身保護(hù)客戶資源方面，作用會(huì)更大。

　　1：400電話是什么

　　400業(yè)務(wù)，是一種被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，也就是客戶只需承擔(dān)市話費(fèi)，服務(wù)企業(yè)承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用，這樣就能夠給客戶節(jié)省長途呼叫費(fèi)用，無形中是一種補(bǔ)貼客戶花費(fèi)的福利，也提升了企業(yè)自身的服務(wù)水平和形象。

　　另外，企業(yè)有了400統(tǒng)一電話號(hào)碼，可以進(jìn)行內(nèi)部電話的再次分配，保證一次可以接入多個(gè)客戶來電，這樣就不會(huì)因?yàn)殡娫捳季€的原因，造成客戶的不滿。

　　2：保護(hù)客戶不流失

　　不少企業(yè)，因?yàn)檗k公場(chǎng)所的搬遷，特別是外遷到其他城市，原有的客服電話號(hào)碼就不能再使用，新的客服電話又不能及時(shí)告知每一位客戶，勢(shì)必造成一些老客戶的流失。

　　這種現(xiàn)象也會(huì)發(fā)生在不少的中小企業(yè)中，很多公司通過各種媒體宣傳，好不容易積累了一些潛在客戶，當(dāng)這些新客戶想通過宣傳上的公司客服電話咨詢時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)無法打通，對(duì)企業(yè)的形象會(huì)大打折扣。

　　如果企業(yè)使用400電話，就不會(huì)因?yàn)榘徇w需更換客服電話號(hào)碼了，這種通訊業(yè)務(wù)對(duì)中小企業(yè)尤為重要。

　　3：其他功能

　　400業(yè)務(wù)還會(huì)提供電話錄音、企業(yè)定制彩鈴、語音信箱、智能來電轉(zhuǎn)接等多種商務(wù)功能，能夠很好的分配企業(yè)內(nèi)部資源，多名客服人員同時(shí)在線服務(wù)，保證客戶的電話能夠及時(shí)接入。

　　此外，還有24小時(shí)在線服務(wù)功能。企業(yè)可以根據(jù)客戶常見的問題，設(shè)置成人工語音提醒功能，引導(dǎo)客戶查詢相關(guān)的問題信息。這樣，客戶可以在任何時(shí)間內(nèi)，都可以通過電話咨詢一些常見的問題。這一功能，可以極大的節(jié)省企業(yè)客服人員數(shù)量，還不會(huì)影響服務(wù)水平。

　　4：如何辦理400業(yè)務(wù)

　　需要辦理400業(yè)務(wù)的企業(yè)，可以直接到當(dāng)?shù)氐囊苿?dòng)、聯(lián)通、電信等運(yùn)營商辦理，只是會(huì)有不少復(fù)雜的資料提交、各種證明等辦理流程，會(huì)稍顯繁瑣，今后出現(xiàn)一些問題，也需要自行去運(yùn)營商尋求解決。

　　現(xiàn)在，有不少專門提供400電話開通業(yè)務(wù)的代辦機(jī)構(gòu)，能夠提供各種便于記憶的號(hào)碼供企業(yè)選擇，而且有任何業(yè)務(wù)問題，都可以找代辦機(jī)構(gòu)解決，非常的方便省事。