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后臺查詢。

從根本上講，CRMq體系的首要作用是協(xié)助企業(yè)辦理與客戶間的事務(wù)聯(lián)系，q一個客戶信息辦理后臺q概述。能夠協(xié)助企業(yè)隨時更新客戶聯(lián)系方式等概況。

1.外呼辦理

在CRM中，直接挑選相應(yīng)的客戶，點擊撥號按鈕即 可進行外呼操作。您還能夠進行手藝撥號。簡練友愛的UI規(guī)劃，讓您操作便利，大幅度的進步用戶體會。

2.通話錄音

主動生成通話錄音并在客戶下發(fā)生一條跟進記載，錄音可在線播放和下載，便利辦理者對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控。

3.通話記載計算

通話記載計算體系主動記載每次通話的號碼、通話時長和接聽狀況等具體內(nèi)容，供給多種維度的計算報表，支撐依照日、月、年查詢計算。

4.工單辦理

增加工單根本信息：編號、服務(wù)類型（投訴、調(diào)貨、技能修理等）、憑據(jù)圖片、原因、預(yù)期作用以及工單的根本描繪。工單增加完結(jié)會顯現(xiàn)工單的處理進展（處理進展分為：已創(chuàng)立、已受理、已完結(jié)、已審閱）。工單完結(jié)之后會經(jīng)過上級審閱，未經(jīng)過審閱的工單會從頭受理。

呼叫中心+CRM體系 是什么？

跟你說悟空外呼體系的差不多悟空外呼體系的意思悟空外呼體系，不過功用仍是更強大一些。

客戶來電話時悟空外呼體系，電腦主動彈出客戶悟空外呼體系的根本資料，一起顯現(xiàn)一切服務(wù)記載，不論是誰接聽電話都可全面把握客戶狀況，進行精確高效的服務(wù)，讓每個客戶享用VIP服務(wù)。

比方，能夠在呼叫中心體系中設(shè)置定時回訪客戶、公司營銷途徑能夠悉數(shù)接入稱之為全途徑交流。

增加智能機器人，能夠智能過濾，主動符號，人工能夠快速操作，針對要點客戶進行回訪與營銷，很出色完結(jié)轉(zhuǎn)化。

您好，悟空體系是由我國最大的醫(yī)藥公司——浙江悟空藥業(yè)有限公司裝備的。悟空藥業(yè)成立于2004年，是一家集研制、出產(chǎn)、出售、服務(wù)于一體的綜合性醫(yī)藥企業(yè)。公司具有一支技能力量雄厚的研制團隊，具有多項國家發(fā)明專利，而且具有一套完善的質(zhì)量辦理體系，嚴厲依照GMP質(zhì)量標準出產(chǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。悟空藥業(yè)具有一支專業(yè)的出售團隊，具有自己的出售網(wǎng)絡(luò)，能夠滿意客戶的需求，而且具有一支專業(yè)的服務(wù)團隊，能夠為客戶供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。悟空藥業(yè)具有一支專業(yè)的辦理團隊，具有完善的辦理體系，能夠有效地操控公司的運營，保證公司的可繼續(xù)展開。

手機CRM為鄭州簡信軟件科技有限公司所提出來的戰(zhàn)略理念，其產(chǎn)品交融商機拓寬,出售辦理,用戶營銷,OA協(xié)作,BI剖析并致力于協(xié)助企業(yè)級用戶快速辦理鋒芒畢露，進步出售成績。

一、概念

手機CRM將體系功用進行模塊化和組件化整合，能夠靈敏的為企業(yè)供給個性化產(chǎn)品及服務(wù)，憑仗調(diào)整上靈活性特色，讓企業(yè)在不斷改變的環(huán)境里，堅持住優(yōu)勢、生計并展開，打造以數(shù)據(jù)為中心的實時決議方案企業(yè)。

二、中心價值

履行高功率，成績增加快

一體化作業(yè)途徑將一切事務(wù)在線化，為多部分之間的協(xié)同協(xié)作樹立交流的橋梁，簡化辦理流程，進步每個環(huán)節(jié)的履行功率。將出售人員從深重的使命中解放出來，進步出售人員作業(yè)的功率，讓作業(yè)效能得到更好的發(fā)揮，完結(jié)企業(yè)的作業(yè)方案，進步企業(yè)的經(jīng)濟效益。

客戶辦理體系

服務(wù)有質(zhì)量，用戶更滿意

用戶服務(wù)包含售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)的服務(wù)。crm體系貫穿這三個環(huán)節(jié)，做到用戶不忘記、跟進有方案、履行有反應(yīng)、過后有剖析，深化洞悉用戶行為，滿意用戶的需求，大大進步用戶服務(wù)水平，讓“以用戶為中心”不再是標語。

辦理有根據(jù)，優(yōu)化可繼續(xù)

樹立用戶畫像、出售畫像等各類數(shù)據(jù)模型，洞悉各類辦理問題，讓企業(yè)戰(zhàn)略展開明明白白，讓出售作戰(zhàn)清清楚楚。

　　三、優(yōu)勢

性價比

手機CRM產(chǎn)品體系功用模塊豐厚，價格適中。

易操作性

運用愈加便利，隨時隨地記載、查詢、修改用戶概況和跟進狀況。

實用性

一體化的出售辦理工作途徑,致力于協(xié)助企業(yè)級用戶在出售和辦理過程中敏捷鋒芒畢露，進步企業(yè)市場占有率。

實時性

簡信軟件會實時的批改BUG，晉級新功用。

四、功用

簡信CRM不斷進步，不斷創(chuàng)新，旨在為用戶供給愈加便利快捷的操作體系。

用戶辦理

統(tǒng)一辦理用戶資源，進步用戶成交記載率。

財務(wù)辦理

公司賬目明晰可見，有據(jù)可查。

頭緒辦理

跟進頭緒，可明晰記載每次交流的內(nèi)容。

工作

可增加日程、使命，支撐常識共享。

商機辦理

支撐自定義商機出售階段。

批閱辦理

公司批閱流程電子化，進步工作功率。

產(chǎn)品辦理

根據(jù)需要可增修改查產(chǎn)品。

營銷活動

支撐短信郵件發(fā)送。

五、使用場景

簡信CRM·移動工作

企業(yè)規(guī)模脹大，分支機構(gòu)驟增，外出工作頻頻，進一步增加了對移動工作的需求;簡信CRM將會打破時刻、空間的邊界，在原有CRM體系大將中心功用移植到手機、平板電腦上。

簡信CRM·智能呼叫中心體系

在線CRM+外呼體系，集用戶全流程營銷辦理和電話外呼服務(wù)，以便快速銜接您和您的用戶。

簡信CRM·進銷存辦理

體系+進銷存,協(xié)助企業(yè)完結(jié)出售主動化辦理。