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設(shè)置辦法固定電話綁定外呼體系：*54*K暗碼#撤銷辦法固定電話綁定外呼體系：#54*K暗碼#k代表：1、約束市話/世界/國內(nèi)遠(yuǎn)程2、約束世界/國內(nèi)遠(yuǎn)程3、約束世界遠(yuǎn)程。固定電話綁定外呼體系了解更多服務(wù)優(yōu)惠點(diǎn)擊下方的“官方網(wǎng)址”客服222為固定電話綁定外呼體系你回答。

電話外呼體系是什么意思 什么是電話外呼體系

1、電話外呼體系是指經(jīng)過電腦主動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語音經(jīng)過電腦播映給用戶。它是依據(jù)CTI技能的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心體系不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的建議。

2、呼出有三種類型：預(yù)覽型、猜測型和預(yù)定型。

3、預(yù)覽型：體系首要接通座席的電話然后再撥客戶號(hào)碼。等候接經(jīng)進(jìn)程之后，話務(wù)員或許能夠和客戶通話，或許由于占線、無人應(yīng)對(duì)、空號(hào)、線路毛病等原因此拋棄。

4、猜測型：將整個(gè)進(jìn)程主動(dòng)化，計(jì)算機(jī)挑選要撥的客戶并開端撥號(hào)。一切無效的呼叫：如忙音、無應(yīng)對(duì)、機(jī)器接聽都將被越過，不接通話務(wù)員。假如客戶應(yīng)對(duì)，呼叫將敏捷轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，假如由于某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)絡(luò)名單等候適宜的時(shí)刻再撥。

5、預(yù)定型：要求客戶必定程度的參加。經(jīng)過企業(yè)主頁、電話等周邊手法、人工座席方法、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手法。體系依據(jù)客戶的預(yù)定懇求，發(fā)送客戶所需信息，完成服務(wù)。

（一）產(chǎn)品介紹

“迷你呼”是為中、小型企業(yè)量身定制的一種新式通訊方法。企業(yè)選用全國一致的95013號(hào)碼, 該號(hào)碼由95013+數(shù)字UID組成（例：9501312345678），一個(gè)95013迷你呼號(hào)碼最多可綁定三部電話(固話、手機(jī)均可),答應(yīng)綁定的三部電話能夠一起經(jīng)過95013號(hào)碼呼入/呼出。當(dāng)企業(yè)運(yùn)用95013號(hào)碼外呼時(shí)，對(duì)方來電顯示的是企業(yè)的95013迷你呼號(hào)碼。此外,“迷你呼”還有語音留言箱、自定義歡迎詞等功用,將企業(yè)固定電話、手機(jī)等一起處理起來,實(shí)在完成移動(dòng)工作,有用削減漏接電話,提高了企業(yè)形象,提高了企業(yè)工作效率。

用戶登陸網(wǎng)站能夠進(jìn)行相關(guān)設(shè)置，享用移動(dòng)通訊DIY，實(shí)在做到了我的號(hào)碼我做主。

（二）產(chǎn)品特色

改動(dòng)傳統(tǒng)固定工作形式，完成全方位移動(dòng)工作；

三線電話一起接聽，削減漏接電話，防止商機(jī)丟失；

95013號(hào)碼不隨地址改動(dòng)而改動(dòng)，讓您與客戶永保聯(lián)絡(luò)；

自主設(shè)置企業(yè)特性化來電歡迎語，提高企業(yè)對(duì)外形象；

操作簡潔，可隨時(shí)替換綁定電話。

（三）產(chǎn)品功用

1) 通話功用

企業(yè)人員能夠運(yùn)用迷你呼號(hào)碼進(jìn)行外呼，對(duì)方也能夠經(jīng)過這個(gè)95013號(hào)碼與企業(yè)取得聯(lián)絡(luò)。

接聽

迷你呼的95013號(hào)碼能夠作為企業(yè)人員的直接聯(lián)絡(luò)號(hào)碼，其他用戶撥打企業(yè)的95013號(hào)碼，職工接聽后通話樹立。

呼叫

當(dāng)用戶運(yùn)用95013號(hào)碼外呼時(shí)，對(duì)方來電顯示為用戶的95013號(hào)碼，即95013+數(shù)字UID（而非原有實(shí)在電話號(hào)碼）。

運(yùn)用迷你呼號(hào)碼的用戶，能夠運(yùn)用恣意一個(gè)綁定號(hào)碼進(jìn)行外呼。不用進(jìn)行切換默許電話的操作（拜見“多機(jī)一號(hào)外呼”功用）。

2) 自定義接聽

設(shè)置號(hào)碼敞開/封閉時(shí)刻

迷你呼用戶經(jīng)過登錄網(wǎng)站設(shè)置95013號(hào)碼的敞開和封閉時(shí)刻，一起能夠完成是否答應(yīng)將來電搬運(yùn)至語音留言箱等功用。

ü 95013號(hào)碼設(shè)置為敞開時(shí)：除黑名單內(nèi)的號(hào)碼外，其他號(hào)碼（包含白名單內(nèi)號(hào)碼和生疏號(hào)碼）都能夠正常呼叫迷你呼號(hào)碼。（黑/白名單闡明見下文）

ü 95013號(hào)碼設(shè)置為封閉時(shí)：除白名單內(nèi)的號(hào)碼外，其他號(hào)碼（包含黑名單內(nèi)號(hào)碼和生疏號(hào)碼）都會(huì)被約束呼入，為用戶革除不用要的打擾。

語音留言箱設(shè)置：

ü 敞開時(shí)刻是否答應(yīng)留言：設(shè)置為“是”表明在號(hào)碼敞開時(shí)刻，聯(lián)絡(luò)人（不包含黑名單內(nèi)號(hào)碼）撥打用戶95013號(hào)碼無法成功接通時(shí)，體系會(huì)主動(dòng)將來電轉(zhuǎn)至語音留言箱；設(shè)置為“否”則不轉(zhuǎn)語音留言箱。

ü 封閉時(shí)刻是否答應(yīng)留言：設(shè)置為“是”表明在號(hào)碼封閉時(shí)刻，生疏人撥打用戶95013號(hào)碼，撥通后體系會(huì)主動(dòng)將此來電轉(zhuǎn)到留言箱；白名單內(nèi)號(hào)碼撥打用戶95013號(hào)碼無法成功接通時(shí)，體系會(huì)主動(dòng)將來電轉(zhuǎn)至語音留言箱；設(shè)置為“否”則不會(huì)進(jìn)入留言箱。

是非名單

用戶可將號(hào)碼進(jìn)行分組處理。被設(shè)置在白名單內(nèi)的聯(lián)絡(luò)人能夠隨時(shí)與注冊(cè)用戶取得聯(lián)絡(luò),不管號(hào)碼敞開仍是封閉，白名單內(nèi)號(hào)碼都能夠呼叫用戶95013號(hào)碼；關(guān)于用戶不想接聽的電話，能夠?qū)⑵淞腥牒诿麊渭s束呼入革除打擾，即不管號(hào)碼設(shè)置為敞開仍是封閉，黑名單內(nèi)的號(hào)碼都被約束呼入。

用戶經(jīng)過撥打95013自助服務(wù)語音渠道或登錄網(wǎng)站將聯(lián)絡(luò)人進(jìn)行分組。

3) 一號(hào)多機(jī)接聽

一個(gè)迷你呼95013號(hào)碼能夠一起綁定1—3個(gè)實(shí)在號(hào)碼（手機(jī)、固話號(hào)碼），當(dāng)用戶綁定電話不止一個(gè)時(shí)，能夠設(shè)置綁定電話的振鈴形式（單振、共振、順振），體系默許為單振。

當(dāng)95013迷你呼號(hào)碼綁定的電話不止一個(gè)時(shí)，振鈴方法可設(shè)置為：

單振：有電話呼叫該迷你呼號(hào)碼時(shí)，只要一個(gè)被設(shè)置為接聽電話的話時(shí)機(jī)振鈴，其他綁定電話不會(huì)振鈴也不能接聽電話。

共振：有電話呼叫該迷你呼號(hào)碼的時(shí)分一切綁定電話會(huì)一起振鈴，其間一個(gè)電話摘機(jī)接聽后，其他綁定電話會(huì)中止振鈴。

順振（假定綁定了三部電話）：有電話呼叫該迷你呼號(hào)碼的時(shí)分，被設(shè)置為默許電話的綁定電話先振鈴，假如無人接聽則下一個(gè)綁定電話振鈴，假如第二個(gè)也無人接聽則第三個(gè)綁定電話振鈴。在順振進(jìn)程中，假如有用戶接聽了正在振鈴的電話，則通話樹立、順振流程結(jié)束。

迷你呼號(hào)碼最多能夠綁定三個(gè)實(shí)在號(hào)碼，即最多樹立3個(gè)不同的話路，能夠完成三線一起呼入。當(dāng)迷你呼通話線路到達(dá)綁定電話數(shù)量時(shí)，對(duì)該迷你呼號(hào)碼建議的呼叫會(huì)依據(jù)設(shè)置轉(zhuǎn)留言箱。

注冊(cè)用戶經(jīng)過登錄網(wǎng)站完成將95013號(hào)碼與實(shí)在號(hào)碼進(jìn)行綁定或設(shè)置振鈴形式。

4) 語音留言

迷你呼產(chǎn)品的每個(gè)號(hào)碼都配有一個(gè)語音留言箱，即用戶在運(yùn)用95013號(hào)碼的一起可具有一個(gè)語音留言箱。該語音留言箱最多可寄存30條留言，每條留言的時(shí)長不超越30秒。當(dāng)語音留言箱存滿30條留言時(shí)，新留言會(huì)替換最早收到的留言。

迷你呼產(chǎn)品的注冊(cè)用戶接納留言的方法有三種：

1）主叫用戶在撥打企業(yè)用戶95013號(hào)碼無法成功接通時(shí)，體系會(huì)主動(dòng)將來電轉(zhuǎn)至語音留言箱（當(dāng)用戶設(shè)置為答應(yīng)留言時(shí)）。

2）主叫用戶也能夠撥打95013自助服務(wù)語音渠道，接通后依據(jù)語音提示按“3”號(hào)鍵，再依據(jù)體系語音提示輸入企業(yè)用戶的95013迷你呼號(hào)碼進(jìn)行留言。

3）注冊(cè)用戶能夠經(jīng)過撥打免費(fèi)的睡覺專線95013205將一切來電搬運(yùn)至語音信箱。此刻一切對(duì)95013號(hào)碼的呼叫都會(huì)直接搬運(yùn)至語音信箱。

迷你呼注冊(cè)用戶收聽留言的方法有兩種：

1）運(yùn)用與95013號(hào)碼綁定的電話撥打95013自助服務(wù)語音渠道，接通后按“3”號(hào)鍵聽取留言。

2）登錄網(wǎng)站收聽留言或保護(hù)語音留言箱。

5) 多機(jī)一號(hào)外呼

當(dāng)迷你呼注冊(cè)用戶綁定電話不止一個(gè)時(shí)，能夠運(yùn)用95013號(hào)碼綁定的電話（手機(jī)、固話號(hào)碼）一起經(jīng)過一個(gè)95013號(hào)碼進(jìn)行外呼。迷你呼號(hào)碼最多能夠綁定三個(gè)實(shí)在號(hào)碼，即最多樹立3個(gè)不同的話路，能夠完成三線一起呼出。

6) 自定義來電歡迎詞

95013迷你呼號(hào)碼提供給用戶自定義來電歡迎詞的功用，企業(yè)用戶可憑借此功用對(duì)外宣傳本企業(yè)的文明等，全面提高企業(yè)的形象和氣質(zhì)。家庭或個(gè)人用戶亦可憑借此功用打造特性的通話風(fēng)格。自定義歡迎詞可登錄網(wǎng)站設(shè)置。支撐語音文本轉(zhuǎn)化及上傳VOC格局語音文件。輸入的語音文字不能超越256個(gè)漢字或512個(gè)字符，上傳文件最大2M。

用戶自定義歡迎詞后，歡迎詞的內(nèi)容是要先經(jīng)過我公司客服人員的審閱才干正常運(yùn)用的，歡迎詞有三種狀況：“等候?qū)忛啞薄ⅰ皩忛喗?jīng)過”、“審閱未經(jīng)過”。只要狀況為“審閱經(jīng)過”的歡迎詞才會(huì)收效并能夠正常收聽。

主叫方撥打設(shè)置了來電歡迎詞的迷你呼號(hào)碼時(shí)，會(huì)先聽到歡迎詞，歡迎詞播映結(jié)束迷你呼綁定的電話開端振鈴。在收聽歡迎詞時(shí)主叫方就開端計(jì)費(fèi)。

呼叫搬運(yùn)分三種固定電話綁定外呼體系，無條件呼叫搬運(yùn)、無應(yīng)對(duì)呼叫搬運(yùn)和遇忙呼叫搬運(yùn)。

經(jīng)過撥打10001號(hào)/10000號(hào)IVR自助語音處理固定電話綁定外呼體系：條件呼叫搬運(yùn)，設(shè)置：提機(jī)聽到撥號(hào)音后輸入【*57*搬運(yùn)號(hào)碼#】。撤銷：提機(jī)聽到撥號(hào)音后輸入【#57#】。　

無應(yīng)對(duì)呼叫搬運(yùn)：設(shè)置：提機(jī)聽到撥號(hào)音后輸入【*41*搬運(yùn)號(hào)碼#】。撤銷：提機(jī)聽到撥號(hào)音后輸入【#41#】。遇忙呼叫搬運(yùn)：設(shè)置：提機(jī)聽到撥號(hào)音后輸入【*40*搬運(yùn)號(hào)碼#】。撤銷：提機(jī)聽到撥號(hào)音后輸入【#40#】。

中國電信歡GO網(wǎng)站處理：1、登陸中國電信歡GO網(wǎng)站，主頁挑選“事務(wù)”----“呼叫搬運(yùn)設(shè)置”

親，您好!當(dāng)您外出時(shí)可將您的電話搬運(yùn)到其它電話、小靈通、手機(jī)上。注冊(cè)方法：*57*電話號(hào)碼#；撤銷方法：#57#

注：搬運(yùn)呼叫每成功呼叫一次，按通話時(shí)長收取通話費(fèi)。搬運(yùn)呼叫事務(wù)的成功呼叫依照分段進(jìn)行計(jì)費(fèi)，例如：A呼叫B（有搬運(yùn)呼叫功用），B搬運(yùn)到C的成功呼叫，對(duì)A用戶計(jì)收A到B的費(fèi)用，對(duì)B用戶計(jì)收B到C的費(fèi)用。