【400電話建立小型呼叫中心】400電話可以通過建立呼叫中心,自動話務(wù)分配系統(tǒng)處理客戶來電,按其需要分配到最合適的客服代表接聽,大大減輕了有關(guān)工作人員的工作量,優(yōu)化了企業(yè)服務(wù)結(jié)構(gòu)。
對接客戶,反饋需求
400電話對內(nèi)暢通用戶服務(wù)需求信息的傳遞渠道,使用戶服務(wù)請求及時準確地傳達,同時,系統(tǒng)管理功能詳細記錄每個操作,起到管理和監(jiān)督作用,提高了企業(yè)經(jīng)濟效益,加強了企業(yè)與客戶的聯(lián)系。
收集信息,完善機制
400電話系統(tǒng)的整理客戶投訴意見和建議,可收集大量的信息,可以提供對業(yè)界市場分析數(shù)據(jù),通過系統(tǒng)統(tǒng)計,對信息進行統(tǒng)計分析,為企業(yè)再發(fā)展和決策提供依據(jù)。
企業(yè)全面掌握產(chǎn)品、市場、用戶數(shù)據(jù)
400電話通過呼叫中心平臺,與企業(yè)其他部門可及時將第一手的用戶資料在客戶與企業(yè)各相關(guān)職能部門間實現(xiàn)溝通,實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理流程化和閉環(huán)化。 本文由巨人網(wǎng)絡(luò)通訊400電話提供,轉(zhuǎn)載請注明來源網(wǎng)址。