生活之中，我們經常會看到一些企業的訂購電話是以400開頭的。還記得當年在電視上播放的那個廣告，某家專業的化妝品品牌，把自家的電話編成了一段小調，這么多年過去，或許我們已經不記得廣告的具體內容，但是這串數字組成的小調，依然留存在各位觀眾的腦海之中。令人注意的是，這家企業的電話似乎和我們一般的以1開頭的十一位數字的電話有著很大不同。那么它到底是個什么東西呢?它真的也是電話號碼嗎?歸屬于什么機構企業負責的呢?就讓小編為大家解答一下吧。

　　400電話是一種主被叫分攤業務，意思就是由主叫方承擔下接入費，而被叫一方需要承擔的是來電接聽的費用。這一類的電話是專門為國內的事業單位設計的全國范圍內，號碼統一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電全都被轉接到一個原本事先設置好的一個固定電話，或者是手機，呼叫中心專線上。這一類的電話主要的適用對象還是企業為主，如今，400電話也能算是成為很多企業的必需品，還有的像是小編在開篇提到的那個廣告，已經成了企業自己的標志。當然，這一類的電話服務當然不止轉接電話，起到總機的作用。它還擁有著非常豐富的功能。比如通話錄音、彩鈴、來電分析、語音信箱等等，就讓小編為大家介紹下一些較為實用的。

　　首先一個非常實用的莫不就是彩鈴，在顧客撥打這個電話的時候，還沒有接通之時，就可以聽到一段介紹該公司的彩鈴。這無疑可以成為一家企業的有聲名片，給撥打電話來電話的客戶帶去問候，接下來就必須說一說來電分析。這是對企業做數據分析的一個非常有力的幫助。這項業務可以記錄每個客戶的來電號碼，所屬的來電區域，通話時長和被接電話。

　　總和這些信息，然后進行一個專業的統計分析，并且向企業提供相應的分析報表。這一項業務功能能夠幫助企業較為直觀的了解企業在各地廣告的投放情況，接線客服的接聽時長、接聽數量，以此來評判員工工作的工作水平。400電話還有的功能就是大家經常會碰見的智能語音導航，就像是“xxx服務請按x”這一類的語音導航，能夠幫助客戶快速找到自己所需要的服務，提高企業的工作效率，非常的實用可靠。