400電話業務是專為企事業單位設計的全國統一的虛擬電話總機，擁有強大的功能配置。

（1）智能來電分配→根據企業實際需求設置客服分配接聽，有三種模式：順序接聽、隨機接聽、平均接聽。

（2）按來電區域、來電時間接聽→每個綁定的坐席可以根據企業實際情況選擇接聽全國各個地區不同時段接聽來電。

（3）來電黑白名單→客戶具有添加黑名單、白名單的功能。

（4）自助管理后臺→每一個400電話用戶，都有一個獨立的管理后臺，用戶可以隨時登陸操作。

（5）號碼綁定→每個400電話能綁定多個手機或固定電話，可以隨時變更增加。

（6）密碼保護→每個400電話管理后臺可自行設定密碼，密碼只能通過后臺管理者綁定的手機或郵箱更改，保證賬戶安全，杜絕密碼泄露。

（7）漏電短信→系統自動識別未接來電，以短信將未接來電提醒信息及時發送到企業400電話終端，方便企業及時對未接來電進行回訪，有效幫助企業不錯過任何一個電話，遺漏任何一個商機

（8）掛機短信→系統自動識別客戶撥打企業400電話的不同狀態（接通、遇忙、無應答）實時發送已預設的短信內容給客戶，如企業形象宣傳、產品服務、客戶關懷等，幫助企業有效維護客戶關系，抓住第二次宣傳機會，實現小成本、大效益

（9）排隊等待\超時等待（預摘機）→正常撥打電話至無人接聽等待時長60秒以內，超時等待可以自行設置延長接聽時間，獲取客戶來電機會也大大增加。若來電遇忙，排隊等待能讓原本直接掛斷的電話繼續等待，系統會根據來電時間優先接入，最大限度流出客戶。

（10）來電分析報告→自動記錄每一個400電話來電號碼、來電區域、來電時間、通話時長，以及接聽坐席號碼等數據并分析。

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責任編輯：巨人網絡通訊小編

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