400電話業(yè)務(wù)是專為企事業(yè)單位設(shè)計的全國統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，擁有強(qiáng)大的功能配置。

（1）智能來電分配→根據(jù)企業(yè)實際需求設(shè)置客服分配接聽，有三種模式：順序接聽、隨機(jī)接聽、平均接聽。

（2）按來電區(qū)域、來電時間接聽→每個綁定的坐席可以根據(jù)企業(yè)實際情況選擇接聽全國各個地區(qū)不同時段接聽來電。

（3）來電黑白名單→客戶具有添加黑名單、白名單的功能。

（4）自助管理后臺→每一個400電話用戶，都有一個獨立的管理后臺，用戶可以隨時登陸操作。

（5）號碼綁定→每個400電話能綁定多個手機(jī)或固定電話，可以隨時變更增加。

（6）密碼保護(hù)→每個400電話管理后臺可自行設(shè)定密碼，密碼只能通過后臺管理者綁定的手機(jī)或郵箱更改，保證賬戶安全，杜絕密碼泄露。

（7）漏電短信→系統(tǒng)自動識別未接來電，以短信將未接來電提醒信息及時發(fā)送到企業(yè)400電話終端，方便企業(yè)及時對未接來電進(jìn)行回訪，有效幫助企業(yè)不錯過任何一個電話，遺漏任何一個商機(jī)

（8）掛機(jī)短信→系統(tǒng)自動識別客戶撥打企業(yè)400電話的不同狀態(tài)（接通、遇忙、無應(yīng)答）實時發(fā)送已預(yù)設(shè)的短信內(nèi)容給客戶，如企業(yè)形象宣傳、產(chǎn)品服務(wù)、客戶關(guān)懷等，幫助企業(yè)有效維護(hù)客戶關(guān)系，抓住第二次宣傳機(jī)會，實現(xiàn)小成本、大效益

（9）排隊等待\超時等待（預(yù)摘機(jī)）→正常撥打電話至無人接聽等待時長60秒以內(nèi)，超時等待可以自行設(shè)置延長接聽時間，獲取客戶來電機(jī)會也大大增加。若來電遇忙，排隊等待能讓原本直接掛斷的電話繼續(xù)等待，系統(tǒng)會根據(jù)來電時間優(yōu)先接入，最大限度流出客戶。

（10）來電分析報告→自動記錄每一個400電話來電號碼、來電區(qū)域、來電時間、通話時長，以及接聽坐席號碼等數(shù)據(jù)并分析。

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