全國統一的400電話使企業以統一的服務形象和服務窗口面向全國用戶服務，方便業務宣傳和品牌推廣。所以現在很多企業都辦理了400電話。400電話有哪些特色功能呢？今天我們就來了解一下。

一、轉接方式

1、順序轉接：按設置好的順序進行轉接，等第一個電話忙時，會自動轉接到第二個，第二個忙自動轉接到第三個。（所有電話優先進入到第一個電話上）。

2、平均轉接：所有來電電話平均轉接到各個綁定的電話上。

二、400清單

系統提供所有撥打400電話的詳細來電清單，包括來電號碼、開始結束時間、通話時長、接聽號碼等。用戶可實時進行查詢、核對，每一筆消費明明白白。用戶還可對這些數據作統計分析，提供詳細分析報表。有效的分析企業廣告在各地的投放效果，接線客服的工作量。

三、語音信箱

用戶在管理平臺可以自行設置在企業處于坐席全忙、無法接聽等情況下，客戶撥打企業400熱線轉接到語音信箱中，并自動記錄客戶留言，用戶可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存，方便企業及時對留言信息進行處理。語音信箱24小時全天候服務，確保企業不會錯失任何一個來電。

四、區域轉接

根據主叫方號碼歸屬地，將客戶來電轉接不同的目的號碼。如某企業在北京，上海，深圳設有三個分公司，撥打同一個400電話號碼，可實現北京接入北京，上海接入上海，深圳接入深圳，輕松實現客戶本地化服務，也可按業務員所屬區域做區分，方便市場管理，本地服務更快捷更到位。

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責任編輯：巨人網絡通訊小編

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