400電話特殊產品功能以及應用價值：

1、電話會議功能：是指通過呼入400電話可以加入電話會議，實現三方及以上人員進行通話，該功能在一些大廠應用比較廣泛。

2、遇忙短信、掛機短信功能：是指當撥打400電話時出現忙線或者400電話呼叫結束時給主叫號碼發送一條短信。企業多用于感謝客戶來電這樣的字樣用來提升客戶服務滿意度

3、滿意度功能：是指通過400電話路由轉接、坐席轉接的方式實現用戶在呼叫400電話后對客服人員服務的滿意度提示。幫助企業了解客服態度以及用戶對企業的滿意度。

4、掛機結束語以及掛機后轉接其它流程功能：掛機結束語是指在電話結束后有一個掛機結束的語音播報。掛機后轉接其它流程是指客戶按鍵選擇錯誤之后可以繼續返回上一級菜單。主要是為了多按鍵情況下，方便用戶操作和使用，節省時間。

5、400來電提示功能：落地電話接聽來電時，可區分出此通電話是通過400來電；幫助企業客服快速辨別來電渠道。

6、個性化智能路由：企業設置多個技能組，當其中一個技能組全忙時可以將電話轉接到另一個技能組。此功能對于話務量較大的企業能減少客戶的等待時間以及提高企業售后服務形象。

400功能比較個性化，主要是幫助企業解決在使用400電話過程中對于用戶以及企業內部管理提高效率。

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責任編輯：巨人網絡通訊小編

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