隨著企業的強大，400的基本功能已經得不到滿足，所以有的企業就將企業升級到了呼叫中心，下面我們就來說呼叫中心都有哪些和優勢。

1、常在線：座席在不登錄呼叫中心客戶端的情況下使自己的座席狀態保持在線，常用于座席遠程值班或者座席網絡故障等異常情況下確保電話正常接聽

2、更加完善的報表體系

3、豐富的高級話務操作能力

1）狀態設置：座席可以設置自身狀態來控制當前是否能夠正常接聽電話，如：置忙/置閑、離席、事后處理等

2）保持/取回：座席通話過程中，可以暫時與客戶的通話，此時電話保持接通狀態，客戶電話中聽到的音樂鈴聲，點擊“取回”后恢復正常通話

3）電話轉接：座席可以將電話轉接給其他座席接聽，操作時可以進行協商轉接或者一步轉

4）會議：座席可以在與客戶通話過程中，邀請第三方人員接入通話，建立成功后三方以會議形式通話

5）強插：管理員可以針對正在通話的座席進行“強插”操作，操作后管理員以強行插入的方式介入座席與客戶的通話，插入后三方以會議形式通話

6）監聽：管理員可以針對正在通話的座席進行“監聽”操作，操作后管理員可以監聽座席與客戶只見那的通話內容，此時座席與客戶均感知不到監聽人員的操作

7）強拆：管理員可以針對正在通話的座席進行“強拆”操作，操作后座席與客戶的通話將直接中斷

4、座席狀態實時監控

5、完善的CRM功能

以上是對“400呼叫中心有哪些優勢”相關內容介紹，希望對您有所幫助。巨人網絡通訊創立于2005年，常年專注于企業通信，為企業提供500萬全網號碼段為客戶提供滿意的號碼資源，如需辦理400電話，可聯系我們客服，我們會根據您的具體需求制定適合套餐，咨詢熱線：15358521011。

更多相關推薦

開通一個400電話的費用

責任編輯：巨人網絡通訊小編

原文標題和鏈接：400呼叫中心有哪些優勢 /contents/1205/18088.html