400電話(huà)可以呼轉(zhuǎn)到任何運(yùn)營(yíng)商的固定電話(huà)和手機(jī)、小靈通、中繼電路等實(shí)際號(hào)碼上，也可以呼轉(zhuǎn)到特服號(hào)、各類(lèi)虛擬號(hào)碼。

但考慮到400電話(huà)要接聽(tīng)全國(guó)來(lái)電，呼轉(zhuǎn)向特服號(hào)、虛擬號(hào)碼可能存在由于所在地長(zhǎng)途局路由限制而接不通的現(xiàn)象，故不作推薦。建議企業(yè)400電話(huà)轉(zhuǎn)接手機(jī)號(hào)或者固話(huà)號(hào)，通話(huà)會(huì)比較穩(wěn)定。

1.按照綁定的坐席順序接聽(tīng)電話(huà)

如果說(shuō)企業(yè)綁定了3個(gè)號(hào)碼，然后這個(gè)時(shí)候來(lái)電話(huà)了，是按照順序轉(zhuǎn)接，比如1號(hào)有電話(huà)的情況，會(huì)轉(zhuǎn)接到2號(hào)，以此類(lèi)推，企業(yè)可以將員工能力來(lái)排位置，這樣也能提升成交率。

2.系統(tǒng)隨機(jī)安排接聽(tīng)坐席

比如企業(yè)的400電話(huà)綁定了3個(gè)號(hào)碼，就會(huì)在這3個(gè)號(hào)碼里面隨機(jī)接通1個(gè)沒(méi)有接聽(tīng)電話(huà)的坐席，以此類(lèi)推下去，每個(gè)坐席接聽(tīng)電話(huà)的概率都是一樣的。

3.循環(huán)模式

比如說(shuō)電話(huà)沒(méi)有接通，然后就開(kāi)始循環(huán)轉(zhuǎn)接到下一個(gè)坐席。

4、企業(yè)總機(jī)

來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)播放歡迎導(dǎo)航詞（如財(cái)務(wù)室請(qǐng)按分機(jī)號(hào)101，客服部請(qǐng)按分機(jī)號(hào)102等），主叫方按鍵之后，來(lái)電被接通到設(shè)置好的若干部電話(huà)上，并進(jìn)行順序呼轉(zhuǎn)，優(yōu)點(diǎn)是每個(gè)分機(jī)號(hào)對(duì)應(yīng)的是多部電話(huà)。

5、主叫識(shí)別

實(shí)現(xiàn)分區(qū)域轉(zhuǎn)接，比如上海的來(lái)電轉(zhuǎn)接到若干部電話(huà)上，北京的來(lái)電轉(zhuǎn)到其他的電話(huà)上。

6、選擇呼轉(zhuǎn)

來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)播放歡迎導(dǎo)航詞（如財(cái)務(wù)室請(qǐng)按1，客服部請(qǐng)按2等），主叫方按鍵之后，來(lái)電被接通到設(shè)置好的電話(huà)上，缺點(diǎn)是一個(gè)按鍵只能對(duì)應(yīng)一部電話(huà)。

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