一些企業(yè)在進(jìn)行400電話辦理后，只是簡(jiǎn)單的作為客服電話使用，對(duì)400電話的功能并不了解，這其實(shí)也是一種資源浪費(fèi)，企業(yè)需要多多了解400電話功能，并應(yīng)用到實(shí)際的企業(yè)發(fā)展中來。

彩鈴功能：企業(yè)可以自行設(shè)置接聽前播放的文字介紹，讓用戶在撥打時(shí)，可以提前了解企業(yè)大致信息，對(duì)企業(yè)宣傳上有一定幫助，并增加用戶的咨詢體驗(yàn)。

語音導(dǎo)航：企業(yè)可以對(duì)語音導(dǎo)航功能進(jìn)行設(shè)置，不同的按鍵轉(zhuǎn)接至不同的部門，可以讓客戶快速找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)部門，并快速解決問題。也讓企業(yè)更有針對(duì)性的服務(wù)客戶。

通話錄音，滿意度評(píng)分，工號(hào)播報(bào)：系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄通話過程和客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)，有助于企業(yè)對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)做了解，并不斷改善，從而提升整體的服務(wù)質(zhì)量。

轉(zhuǎn)接功能，企業(yè)可以自行設(shè)置綁定的電話接聽順序，能力強(qiáng)的人優(yōu)先接聽，可以增加企業(yè)的轉(zhuǎn)化率。當(dāng)然，也可以隨機(jī)轉(zhuǎn)接，對(duì)服務(wù)人員來說，會(huì)更加公平一些。

400電話還有很多功能，不同的功能對(duì)企業(yè)發(fā)展有著不同的作用，企業(yè)在辦理時(shí)，合理進(jìn)行選擇。開通服務(wù)后，可以在客服的幫助下進(jìn)行相關(guān)設(shè)置，助力企業(yè)發(fā)展。

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責(zé)任編輯：巨人網(wǎng)絡(luò)通訊小編

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