一些企業在進行400電話辦理后，只是簡單的作為客服電話使用，對400電話的功能并不了解，這其實也是一種資源浪費，企業需要多多了解400電話功能，并應用到實際的企業發展中來。

彩鈴功能：企業可以自行設置接聽前播放的文字介紹，讓用戶在撥打時，可以提前了解企業大致信息，對企業宣傳上有一定幫助，并增加用戶的咨詢體驗。

語音導航：企業可以對語音導航功能進行設置，不同的按鍵轉接至不同的部門，可以讓客戶快速找到對應的服務部門，并快速解決問題。也讓企業更有針對性的服務客戶。

通話錄音，滿意度評分，工號播報：系統會自動記錄通話過程和客戶對服務的評價，有助于企業對服務人員的服務做了解，并不斷改善，從而提升整體的服務質量。

轉接功能，企業可以自行設置綁定的電話接聽順序，能力強的人優先接聽，可以增加企業的轉化率。當然，也可以隨機轉接，對服務人員來說，會更加公平一些。

400電話還有很多功能，不同的功能對企業發展有著不同的作用，企業在辦理時，合理進行選擇。開通服務后，可以在客服的幫助下進行相關設置，助力企業發展。

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責任編輯：巨人網絡通訊小編

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