號碼的統一性

現今，一個企業旗下的電話可能多達數十個（部門電話、負責人電話、門店分支電話等等）；更不用說那些業務遍及全國的大型企業，擁有的電話和號碼更是多不勝數。這樣繁雜的號碼不僅不便于記憶，也給企業的對外宣傳造成阻礙。而400電話的好處在于，一個長達10位的400電話號碼可以綁定企業擁有的多個實體電話或者手機等通訊設備，企業對外只需公布全國統一的400號碼即可，統一宣傳、簡潔易記。

無需進行號碼的更換

以往當公司因為搬遷等原因更換號碼時，過往的宣傳和廣告往往做了無用功，因變更號碼而導致的客戶資源流失也相當嚴重。但是400號碼則不同，它是全國唯一的虛擬號碼，可以一直保持不變。當公司因變動導致需要更換公司原有電話時，400號碼本身不用更換，只需更換400號碼綁定的電話設備即可，業務和客戶絕不會流失。這也是企業比較看中的400電話的好處之一。

多種實用的輔助功能

現在一般代理商提供的400電話，都會附帶專屬的控制后臺，并且為400電話拓展了諸多實用的輔助功能，如：IVR語音導航、彩鈴、短信通知、語音信箱、工號播報、來電分析、分配、通話記錄、來電錄音、客戶信息庫、滿意率統計、防偽查詢等數十種呼叫中心功能；并且不需要額外的軟硬件投入，也無需人力維護。也就是說400企業熱線自身就可以低成本地充當一個功能豐富的的小規模呼叫中心，這也是一個400電話的好處。

存在通話費用方面的優勢

400電話的話費是由企業和撥打400電話的用戶共同分攤的。作為主動呼叫的一方，用戶僅需要支付當地市話費，省去了昂貴的長途費；對于企業這方來說，也不像傳統的800電話那樣需要承擔所有的通話費用。因此400電話的好處體現為：一方面也讓企業的客戶更愿意撥打，有效增加來電量和溝通時長，另一方面也為企業節省了費用，在費用和企業形象之間取到了一個良好的平衡點。

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責任編輯：巨人網絡通訊小編

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