400電話號碼是專為企業(yè)設計的全國統(tǒng)一虛擬總機，400電話體現(xiàn)了企業(yè)服務意識，是信譽和實力的象征，當企業(yè)因搬家等原因需要更換原有電話時，400電話號碼無需更換，只需將400電話綁定的號碼更換即可，業(yè)務絕不流失，400電話號碼有如下幾大特色功能。

一：區(qū)域轉(zhuǎn)接

400電話區(qū)域轉(zhuǎn)接：可將來電自動轉(zhuǎn)接到不同的銷售區(qū)域，企業(yè)可及時準確的為客戶服務。

二：漏話短信

400電話漏電提醒是基于呼叫轉(zhuǎn)移來實現(xiàn)的話音增值類業(yè)務，針對被叫用戶，當坐席處于關機、不在服務區(qū)、無應答或電話忙的時候，系統(tǒng)以短信方式將坐席未接來電信息發(fā)送到400用戶設置的手機上。

三：防偽查詢

用戶撥打企業(yè)400電話可直接輸入條形碼查詢產(chǎn)品的真?zhèn)危陶Z音導航，無須人工服務,當主叫用戶用手機撥打企業(yè)400電話掛機后，根據(jù)撥打情況，接通、遇忙、無應答。系統(tǒng)自動識別，提取企業(yè)設置的不同短信內(nèi)容，實時發(fā)送給主叫用戶。

四：掛機短信

當手機用戶撥打企業(yè)熱線號碼并掛機后，根據(jù)撥打情況，如：接通、遇忙、無應答。系統(tǒng)會自動識別，提取企業(yè)設置的短信內(nèi)容，實時發(fā)送給用戶。

五：通話錄音

系統(tǒng)可以自動對每一個400電話來電進行全程錄音并存檔，用戶可實時登錄平臺在線聽取、下載錄音文件。此功能可有效監(jiān)控通話質(zhì)量，提高企業(yè)服務品質(zhì)，為企業(yè)建立完善的管理體制提供堅實的基礎,企業(yè)非工作時間無法接聽400來電時，轉(zhuǎn)由語音信箱為客戶服務，并自動記錄留言，讓企業(yè)不錯過任何一條有價值的信息。

六：消費賬目業(yè)務統(tǒng)計

全網(wǎng)清單:強大的WEB管理工具支持企業(yè)管理者在線實時查詢?nèi)珖蛻魜黼娗闆r，以及全國各地的受話情況，由此所有呼叫量的地域、時段的疏忙將一目了然。

七：節(jié)假日、非工作時間歡迎語、語音提示

400電話可設置在不同的節(jié)假日，用戶呼入電話時，聽到的歡迎語不同。

八：時段設置

可以根據(jù)不同時段（如上下班時間，節(jié)假日等），接入不同的目的碼（辦公電話、業(yè)務員手機），提升非工作時間客服品質(zhì)。

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