隨著400電話(huà)廣泛應(yīng)用，400電話(huà)對(duì)企業(yè)不再是簡(jiǎn)單的電話(huà)號(hào)碼。企業(yè)分部多，分機(jī)多情況，申請(qǐng)400電話(huà)能夠統(tǒng)一所有部門(mén)分機(jī)號(hào)碼。一號(hào)多線(xiàn)是400電話(huà)的優(yōu)勢(shì)之一。此外400電話(huà)還有什么功能可以被企業(yè)廣泛應(yīng)用呢？

1、用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，400來(lái)電統(tǒng)計(jì)

400電話(huà)管理后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能是非常重要的功能，可以幫助企業(yè)了解詳細(xì)來(lái)電用戶(hù)信息，還能夠以量化的方式對(duì)內(nèi)部的客服工作進(jìn)行檢查。

400電話(huà)來(lái)電統(tǒng)計(jì)分析，是400電話(huà)管理后臺(tái)自動(dòng)記錄用戶(hù)的來(lái)電號(hào)碼、區(qū)域、時(shí)間、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)和接聽(tīng)坐席號(hào)碼等各種信息，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析，提供數(shù)據(jù)報(bào)表，方便后續(xù)查看用戶(hù)來(lái)電處理情況，提升企業(yè)和用戶(hù)的溝通效率。

2、監(jiān)測(cè)客服服務(wù)質(zhì)量

400電話(huà)通話(huà)錄音功能，也是企業(yè)使用最多的附加功能，管理人員可以用400電話(huà)通話(huà)錄音及時(shí)了解客服服務(wù)質(zhì)量。

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