什么是400客服電話?400電話是國內(nèi)三大運營商中國移動、中國聯(lián)通、中國電信推出的企業(yè)級通訊服務(wù)業(yè)務(wù)，只面向企業(yè)，由于400電話主被叫分攤模式，可以為企業(yè)節(jié)省一大筆費用，又可以支持更多用戶群體撥打，深受企業(yè)喜愛，越來越多的企業(yè)開始辦理專屬的400號碼。

400客服電話雖然是虛擬號碼，但它的轉(zhuǎn)接功能非常強大，不限綁定個數(shù)，我們也可以把400電話理解成呼叫轉(zhuǎn)移的功能，當有人撥打400客服電話的時候，就可以把這通電話呼叫轉(zhuǎn)移到座機或者手機上面。隨著企業(yè)的服務(wù)意識越來越強傳統(tǒng)電話已經(jīng)沒有辦法滿足客戶日常使用的需求了，例如同時多人撥打座機會出現(xiàn)占線的情況，企業(yè)辦理400客服電話后就可以從根本上解決這個問題。

再比如一個公司有多個部門，在公司對外宣傳的時候經(jīng)常需要公布多個電話，如果辦理400客服電話后可以在400客服電話系統(tǒng)里面設(shè)置導航功能，實現(xiàn)什么部門就轉(zhuǎn)接到什么部門，一個號碼按需工作。這就是400客服電話。在使用400客服電話的時候需要注意的是，一個公司至少安排2-3個人接聽客服電話，如果只有一個客服接聽，萬一有多個客戶同時撥打400客服電話就很容易占線了。對于不可避免的占線問題可以采用忙時彩鈴功能解決這一尷尬的問題，忙時彩鈴就是在電話都忙線的時候播放一段友好的語音。

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