400電話,也稱為是主被叫分攤業務，和傳統的800電話不同，采取的是分攤式收費，撥打400電話的主叫客戶，無論在全國任何地方都只收取市話費，免去長途費，被叫的企業承擔所有接聽費用。目前400電話在國內被眾多企業所青睞，被稱為企業的標配，廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。

400電話現階段只能接聽，不能進行外呼，所以具體接聽資費也根據套餐的等級有所變化。400電話業務的收費可以分為兩個部分：

第一個是企業在申請辦理400電話時所繳納的費用，可稱為400電話套餐費；套餐費用的金額高低會影響到套餐可選號碼的資源和400電話后臺功能。

另一部分費用則是企業在正常使用400電話時，因通話所產生的資費，對于一些通話量較大的企業來說，細微的資費浮動都可能導致企業出現巨大的400電話費用開銷差異，所以400電話通話資費標準也是值得企業申請辦理400電話時重點考察的地方。根據企業規模及話務量選擇最適合企業的套餐，并不是越貴越好。

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