2019年年初華為已經(jīng)攜手聯(lián)通5G試驗成功，春節(jié)過后華為第一部5G手機在國外上市，正式開啟5G市場。2019年，無論國內(nèi)的研究，還是海外的預(yù)測，都把5G看作是下一個改變世界的技術(shù)。移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的通訊行業(yè)如何繼續(xù)發(fā)展，將如何幫助企業(yè)呢。

傳統(tǒng)的400電話僅僅是一個連接客戶與企業(yè)的通訊工具，隨著時代的發(fā)展，400產(chǎn)品逐漸形成企業(yè)的品牌形象，企業(yè)統(tǒng)一的對外窗口，且通過400電話可以實現(xiàn)很多增值的功能，如：語音導(dǎo)航、分區(qū)轉(zhuǎn)接等。而5G的時代則是智能400時代，通過一定的規(guī)則設(shè)定智能語音應(yīng)答。

400電話是最能突破時間與空間的限制，也是一種最經(jīng)濟、最有效率的搜索準(zhǔn)客戶的工具。方便、迅速是400電話最大優(yōu)勢。當(dāng)然成功率與客戶信任度是同樣關(guān)鍵的！若能每天通過400接到5個電話，那么一年下來能增加1500個與準(zhǔn)客戶接觸的機會。

在這個以“更好為客戶服務(wù)“服務(wù)理念的社會，客戶需求為最高需求，客戶在與公司進行交流時，如果這個時候公司的內(nèi)部電話出現(xiàn)占線情況的話，客戶的訴求就有可能沒辦法及時的傳達(dá)，這會導(dǎo)致公司與客戶的交流出現(xiàn)暫時斷線，而這種斷線很有可能產(chǎn)生意外的變故，使公司錯失機會。如果公司有一個專屬的400號碼的話，這種情況就可以大大避免。客戶的消息可以準(zhǔn)時傳遞到公司，也方便公司迅速根據(jù)客戶的需求制定新的解決方案，可以使兩方的利益都得到保障。

400電話就是在這種構(gòu)想下產(chǎn)生的，企業(yè)可以用一個十位數(shù)的400電話號碼綁定公司原有的所有電話，對外統(tǒng)一宣傳此號碼，方便客戶記憶也方便企業(yè)宣傳。客戶記住了400號碼，就等于記住了企業(yè)。400號碼企業(yè)提供多樣化、個性化的服務(wù)，企業(yè)還可以根據(jù)自身需求辦理多種附加功能，使400電話成為企業(yè)與用戶之間溝通最順暢的橋梁。

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