當400電話接通IVR系統時，即開始錄音，在未接通目的碼前，客戶的按鍵聲音、客戶接通前語言反應也被錄音，這足以了解客戶的全方面需求;在另一方面，也便于企業監控所有客服人員與客戶的溝通情況。全程錄音文件，保存時間一般不超過1個月。

400電話通話錄音適合企業：

400電話通話錄音適合企業一般都需要大數據的檢測，長期對的客戶進行跟蹤與統計分析，這個是為數不多的需要收費的400電話功能。