400電話呼叫中心，被越來(lái)越多的企業(yè)所使用，

中文名稱：呼叫中心 英文名稱：call center

定義：一種基于計(jì)算機(jī)電話集成CTI技術(shù)、與企業(yè)連為一體的一個(gè)完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。

所屬學(xué)科：通信科技一級(jí)學(xué)科;服務(wù)與應(yīng)用二級(jí)學(xué)科

呼叫中心可以這樣定義，它是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，如IVR交互式語(yǔ)音400呼叫中心流程圖應(yīng)答系統(tǒng)、ACD自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)等等，可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所。呼叫中心在目前的企業(yè)應(yīng)用中逐漸被認(rèn)為是電話營(yíng)銷中心。

企業(yè)建立呼叫中心，必須辦理呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證。

呼叫中心申請(qǐng)單位具備的條件：

1經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的公司

2有業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃及相關(guān)技術(shù)方案

3有與開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的資金和專業(yè)人員

4健全的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施，包括網(wǎng)站安全保障措施、信息 安全保密管理制度、用戶信息安全管理制度

5有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力

6國(guó)家規(guī)定的其他條件